Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням коштів. Нам не вдалося зв’язатися з представниками казино і були змушені закрити цю скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
BoomBang VIP Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 85
Сума: 500 €
BoomBang VIP Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, хороший регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я зробив кілька депозитів у цьому казино. Тепер я хотів би, щоб мені виплатили кредит. Однак, коли я запитую виплату, завжди виникала системна помилка, і я хотів би зв’язатися зі службою підтримки. Я вже надіслав службі підтримки 2 електронні листи, на які не відповіли. 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний buchholzc88!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Повідомте, будь ласка, чи повністю підтверджено ваш обліковий запис? Чи повідомляли вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зрозумійте, що без підтвердження облікового запису ви не матимете права на зняття коштів. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати виграш якомога швидше. Чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт. Одразу після відкриття рахунку я подав усі необхідні документи для перевірки. До сьогодні я також не отримав жодної інформації про це. Однак на сторінці я бачу, що більше не можу завантажувати документи, тому я припускаю, що їх прийнято.
Поки що я не отримав жодного відгуку на свою електронну пошту.
На мій перший електронний лист від 28 жовтня не відповіли, а також на мої електронні листи від сьогодні.
Тому я не можу вам відповісти, чи це внутрішня проблема, чи проблема з моїм обліковим записом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, buchholzc88, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, buchholzc88!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Щоб продовжити, я хотів би запросити представників BoomBang Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт.
Це було б дуже добре, тому що, на жаль, я не мав успіху зі своїми електронними листами.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, buchholzc88!
Мені вдалося зв'язатися з представником групи, до складу якої входить BoomBang VIP Casino, однак ця особа заявила, що не відповідає за цей бренд. Наразі ми чекаємо додаткової інформації про контакт для цього казино. Я встановлюю таймер ще на 7 днів для казино. Якщо ми не зможемо отримати належну відповідь від їхнього боку, нам доведеться закрити цю скаргу як «невирішену» в нашій системі, що негативно вплине на рейтинг казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Незважаючи на всі наші зусилля, нам не вдалося зв’язатися з представниками цього казино, тому ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
