ГоловнаСкаргиBookofCasino - Гравець вважає, що виплату відкладено

BookofCasino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 €

BookofCasino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 02.09.2024 | Справу закрито : 09.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Проблему було вирішено, коли гравець скасував запит на зняття коштів, що призвело до відхилення нами скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,


На жаль, у мене є проблема з вищезгаданим онлайн-казино. Я успішно перевірив свої особисті дані (ім’я, адреса тощо), але тепер онлайн-казино запитує підтвердження облікових записів, які я використовував для внесення депозитів. Для мого останнього способу депозиту я зміг надати всі необхідні документи. Однак з тих пір я видалив віртуальну кредитну картку, яку використовував для попередніх депозитів, і тому не можу надати потрібне підтвердження. Мій платіжний оператор не може надати мені жодного підтвердження, яке б містило номер картки та моє ім’я. Вони можуть лише надати списки транзакцій із депозитами, моїм іменем та адресою. Казино, однак, продовжує наполягати на цих документах. Як мені діяти? Я буду вдячний за вашу підтримку в цьому питанні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) Jay37912!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Скарга може бути закрита, оскільки я скасував запит на відкликання. дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого