Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Проблему було вирішено, коли гравець скасував запит на зняття коштів, що призвело до відхилення нами скарги.
Привіт,
На жаль, у мене є проблема з вищезгаданим онлайн-казино. Я успішно перевірив свої особисті дані (ім’я, адреса тощо), але тепер онлайн-казино запитує підтвердження облікових записів, які я використовував для внесення депозитів. Для мого останнього способу депозиту я зміг надати всі необхідні документи. Однак з тих пір я видалив віртуальну кредитну картку, яку використовував для попередніх депозитів, і тому не можу надати потрібне підтвердження. Мій платіжний оператор не може надати мені жодного підтвердження, яке б містило номер картки та моє ім’я. Вони можуть лише надати списки транзакцій із депозитами, моїм іменем та адресою. Казино, однак, продовжує наполягати на цих документах. Як мені діяти? Я буду вдячний за вашу підтримку в цьому питанні.
Скарга може бути закрита, оскільки я скасував запит на відкликання. дякую
Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.