Гравця з Венесуели звинуватили у відкритті декількох рахунків. Слід визнати, що інший член родини зареєструвався в тому ж казино, однак депозит гравця не повертався. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я створюю власний обліковий запис, у мого брата є його рахунок, ми використовуємо один і той же ПК, і вони заблокували мій рахунок відповідно до кількох облікових записів (я думаю, що через ip, оскільки ми використовуємо один і той же ПК), моя скарга і проблема в тому, що вони закрили його лише після того, як внесли гроші, і вони не повернули мені грошей, і вони стверджують, що вони їх виявили, саме в той момент, випадково вони виявили кілька рахунків (що не так)
Шановний Amjb,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви чи ваш брат викупили якісь акційні пропозиції при внесенні коштів? Чи в минулому був повністю перевірений рахунок вашого брата?
Якщо між вами та казино є відповідне спілкування, надішліть його разом із квитанцією про оплату на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
