Гравця з Канади звинуватили у порушенні бонусних умов та умов, зробивши єдину ставку вище дозволеної. Гравець вирішив, що він більше не зацікавлений у нашій допомозі, тому ми відхилили скаргу.
Я зробив виведення 900 доларів, і мені було відмовлено, тому що це говорить мені, що я не поважаю умови, кажучи мені, що я не поважаю ставку в 4 долари, і я ніколи не перевищував 1,20 доларів, і скажіть мені, скажіть мені що це рішення остаточне це ще раз безглуздя дякую дякую
Дорогі бігджі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив Загальні положення та умови про бонуси і виявив таке:
„Наступні види ставок заборонені, доки не будуть виконані вимоги щодо ставок цього бонусу:
....
4. Ставка більше 4 канадських доларів за спін або 10% від отриманої суми бонусу (менша з двох) на слот -гру »
Наша позиція чітко пояснюється в Кодексі чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальної ставки, по суті, є галузевим стандартом, так само як і той факт, що казино має право вилучити виграш гравця від бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не йти проти галузевих стандартів, штрафуючи час від часу казино, які використовують правило максимальної ставки проти гравців.
Однак, якщо ви впевнені, що не порушили це правило, надішліть мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви викупили та зіграли. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, вкажіть, скільки грошей ви внесли, щоб активувати цей бонус.
Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його також.
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Добре, що я відмовляюся, коли востаннє подавав скаргу, яку виграв, але пройшло 3 місяці, перш ніж я отримав виплату, і багато часу я дякую Boo казино, тому що це для мене закінчилося, і я ніколи не відкладу гроші на гроші в онлайн -казино. надто часто, коли настає час зарядки, завжди виникають проблеми, і це був останній раз дякую !!!