Гравець із Мексики вніс кошти в казино та спробував зняти кошти, але зняття не було оброблено, незважаючи на те, що рахунок був у хорошому стані. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, щоб краще зрозуміти ситуацію, включаючи статус перевірки облікового запису та причини проблеми з виведенням. Однак гравець не відповів на наші запити. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.
Я зробив депозит, щоб грати, але коли я спробував зняти кошти, було сказано, що він не оброблений. Я не знаю чому, оскільки мій обліковий запис має хорошу репутацію. Він просить мене скасувати зняття.
Шановний Audielm,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
