Гравець з Мексики погодився на процес перевірки, ініційований казино, але не отримав обіцяної винагороди через кілька днів. Він висловив стурбованість професіоналізмом і підзвітністю казино щодо питань платежів. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню. Гравця повідомили, що скарга може бути повторно відкрита в будь-який момент.
Казино надіслало мені цей електронний лист, який я погодився підтвердити. Минуло кілька днів, а я так і не отримав винагороду. Я вважаю, що обман користувачів електронною поштою такого типу не є ані професійною, ані належною поведінкою цієї компанії.
Якби вони справді серйозно сприйняли мільйони доларів, які ми втратили через неплатні казино, це мало б значення. І це від азартної залежності 8 рівня.
Це завжди те саме.
Шановний SERGIOVILLAVI,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з Boo Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Шановний SERGIOVILLAVI,
Що вам відповіло казино, коли ви зв’язалися з ним через службу підтримки електронною поштою?
Якщо ви цього не зробили, зв’яжіться з ними якомога швидше та повідомте нам про результат.
З повагою,
Нік
Шановний SERGIOVILLAVI,
Будь ласка, дайте відповідь на моє попереднє запитання.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
