Гравець з Австралії заблокував свій рахунок без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я спробував зняти мої гроші, потім вони закрили мій рахунок, будь ласка, скажіть мені чому
Шановний Метью,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви повідомити, як давно Ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно Ви завершили перевірку облікового запису? В які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацька гра)?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Друзі, у мене є обліковий запис більше року, я перевірив, а також мав багаторазові зняття коштів, тому я шокований
Дякую, Метью, за вашу відповідь. Не могли б ви порадити, в які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацькі ігри), і чи останнім часом ви викупили бонуси?