Гравець зі Швеції успішно пройшов процес верифікації після виграшу 1000 євро за вітальний бонус. Однак казино стверджує, що вона є частиною бонусного синдикату, і призупинило її запит на зняття коштів.
Автоматичний переклад.
BonusBlitz Casino - Виведення гравця затримується через вимогу бонусного синдикату.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 000 €
BonusBlitz Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді казино
5d 5h 43m 45s
Підсумок випадку
2 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Я зіграв вітальний бонус у казино та виграв 1000 євро. Я завершив перевірку та збирався отримати зняття. Здається, я отримав електронний лист про те, що я є членом якогось бонусного синдикату, який намагається заволодіти казино за гроші. Я не належу до будь-якої команди зловживань бонусами, і я виграв справедливий і сквайр. Я хотів би повернути мої гроші та їх надати мені. Я дуже незадоволений цим.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Шановні sparkles7,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BonusBlitz Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
- Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
- У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
- Не могли б ви переслати електронний лист, який ви отримали від казино, який містить звинувачення проти вас? Надішліть його на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Привіт,
Я переслав вам електронний лист від казино.
Я був гравцем лише менше 7 днів. Я щойно зареєструвався на вітальний бонус.
- Я грав у слот-ігри "PayDirt" (це ігри, дозволені з бонусом "БЕЗ ПРАВИЛ"
- Мій обліковий запис заблокували після того, як я чесно виграв, а потім вони надіслали мені електронний лист із звинуваченням у зловживанні бонусами та/або в роботі з кимось іншим, щоб «шахрайство» казино отримати бонуси. Що нечувано.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Дуже дякую, sparkles7, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Привіт, sparkles7,
Мені прикро чути про вашу біду. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда BonusBlitz Casino ,
Не могли б ви детальніше пояснити ситуацію гравця? Чому обліковий запис користувача заблоковано/закрито, а виграш конфісковано? Його останній депозит уже повернули?
Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?
Не соромтеся надсилати необхідні деталі та підтверджуючі докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).
Автоматичний переклад.
У BonusBlitz Casino є 5d 5h 43m 45s на відповідь
