Гравець з Грузії подав запит на відкликання більш ніж за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я отримав одну з угод, вони внесли мої гроші, і пройшов через мою гру, яка становила понад 10 000, щоб отримати готівку після мого проходження, вони отримали свої 1500 доларів або щось інше, але коли я йду перевести свої 409, які мають обмеження 4:50 Мені здається, вони сказали мені почекати 3 дні, тож я чекаю 3 дні. Ні від кого не отримую відповіді. Служба обслуговування клієнтів нічого не знає, вони залишають вас у невідомості, вони не відповідають на електронні листи. Це було клопотом, це не повинно тривати так довго. Я дуже сумніваюся, що буду знову грати в це казино, особливо тепер, коли я знаю, що у нього немає ліцензії
Шановний 2joe4541,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Не могли б ви уточнити, коли саме ви подали запит на зняття? Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Дякуємо за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
У неділю я подав запит на зняття коштів. Це мій перший раз, коли я знімаю кошти з них, і там сказано, що це почнеться через 72 години після того, як я надішлю заявку на зняття коштів, тому я подав її в неділю, 30 числа, і отримав електронний лист із повідомленням, що її було подано. Але це все, я надіслав їм електронний лист і запитав їх, що відбувається або чому це не змінилося з запиту на виплату чи очікування чи щось інше, і я нічого не чув протягом 2 днів, я навіть не можу отримати обслуговування клієнтів відповісти на прості запитання щодо процесу виплат.
Дякуємо за відповідь, 2joe4541. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні для обробки кожного платежу. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого відкликання. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
добре, звучить непогано. дякую за допомогу та розуміння, оскільки я новачок у всіх цих онлайн-казино
Я отримав свої гроші. Всього тиждень. І вони надіслали трохи бездепозитних ігрових грошей і безкоштовних витрат. Вони здаються схематичними, але все пройшло добре. Їм потрібно більше комунікаційної роботи. Загалом не дуже погано. Буду грати знову
Шановний 2joe4541,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
