Гравець із США запросив відкликання більше двох тижнів тому. На жаль, його виграш ще не отримано. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я подав запит на зняття 200,00 два тижні тому, і коли я запитав службу підтримки клієнтів, вони сказали, що запитайте в банківському відділі. Коли я надсилаю їм електронний лист, вони кажуть: будьте терплячими, ваша виплата ще не перевірена. Коли я подав запит на відкликання, було сказано, що його буде оброблено через 72 години.
Шановний bjacob1642,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Гей, дякую за відповідь. Тож щойно я побачив вашу відповідь, я отримав від них депозит у біткойнах на суму 190,00, що на десять доларів менше, ніж я просив. Мені сказали, що не стягують комісію за зняття біткойнів, але я не скаржуся, бо мені заплатили. І я чесно думаю, що саме цей сайт, мабуть, підштовхнув це через край, тож я вам за це дякую, хлопці
Дякуємо за відповідь, bjacob1642. Існує ймовірність того, що платіжний постачальник утримав деякі комісії за транзакцію, і, на жаль, ми не можемо допомогти з цим.
Оскільки ви отримали переважну більшість своїх виграшів, тепер ми вважатимемо цю скаргу вирішеною. Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.