Гравець з Альберти подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт! Після мого третього депозиту я отримав винагороду за 40 обертань у грі Lucha Libre. Я дуже добре знайомий із сайтами RTG і дотриманням умов, які звели б нанівець мої виграші, і не порушував жодних обмежень чи умов. Я також виконав усі вимоги щодо ставок і тоді подав запит на зняття. Це моє друге зняття, і я повністю завершив процес kyc, тому я не думав, що це буде проблемою. Однак зараз минув понад тиждень після початкових запитів на платіж, які були зроблені приблизно о 7:45 за східним стандартним часом 25 квітня. Я намагався зв’язатися зі службою підтримки, pitBoss і відділом платежів, але єдина, хто дійсно відповість, це служба підтримки, і вони сказали мені, що не можуть мені допомогти, оскільки вони не відділ платежів.
це політика, яку вони мають на своєму веб-сайті, і з того, що вони показали з досвіду попереднього вилучення, таке: ми залишаємо за собою право розпочати процедуру виведення через 72 години. Крім того, моє попереднє зняття відбулося через 72 години і дуже точно через 72 години після запиту. І, нарешті, нульове спілкування не допомагає. З огляду на це, навіть якщо те, що ви говорите, є для них стандартним, а факти з моєї історії казино свідчать про те, що ви неправі, його статус взагалі не змінився, він не перебуває на стадії перегляду та, звичайно, не вийшов за межі що до затвердженого або наступного етапу виплати.
І тому, враховуючи історію досвіду та відмінності цього відкликання, можливо, ви побачите, що мої причини вагомі.