ГоловнаСкаргиBonusBet Casino - Вилучення гравця відкладено.

BonusBet Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 91 $

BonusBet Casino
Надіслано: 22.08.2023 | Вирішено : 30.08.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з України зіткнувся зі значною затримкою виведення коштів у Bonusbet Casino, незважаючи на підтверджений статус рахунку. Служба підтримки не повідомила йому причину затримки, а лише щодня обіцяє, що незабаром запит буде підтверджено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Люба! Казино bonusbet не виводило мені мої кошти близько 20 днів. Я зробив багато депозитів. Акаунт підтверджено. Мені служба підтримки не повідомляє причину затримки платежу. Кожен день обіцяють, що незабаром запит буде підтверджено! І так кожен день! Я не маю сил більше терпіти! Допоможи мені будь ласка!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний xray200!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи правильно я розумію, що ви пройшли перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний

Це перший мій запит на зняття коштів. Провірку KYC успішно пройшов. Бонусів ніяких не брав. Я не можу зрозуміти в чому проблема затримки! Служба підтримки мені не повідомляє! Пишуть тільки зачекайте трішки! І так вже протягом 20 днів! Сума виведення коштів зовсім незначна! Чому вони не підтверджують я не розумію!

Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, xray200, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, xray200!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний

Нарешті через три тиждні я отримав свої кошти. Скаргу можно закривати. Дякую за допомогу.

Публічний
Публічний
Переклад

Шановний xray200!

Я радий чути, що ви отримали свої кошти. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Я дякую вам за співпрацю та терпіння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого