Перевірка гравця затримується з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
10.05 я подав перші документи, з тих пір 2 рази скасовували зняття, тому що вимагали ще документи. Я відправив документи, вони погоджені. Вони пообіцяли обробити виведення протягом 48 годин, але цього не сталося. Минуло більше 48 годин
Привіт marikarantanen4,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино BonusBet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
привіт Обробка почалася 10 травня 2023 року. 2 посвідчення особи, 2 особисті фотографії, рахунок-фактура, де вказано мою адресу, мій банківський рахунок, мою банківську картку. Все приймається
Привіт marikarantanen4,
Як згадувалося вище, виведення може тривати до 14 днів, тому, будь ласка, повідомте нас, коли це займе більше часу, щоб ми могли спробувати втрутитися.