Гравець з Нідерландів незадоволений процесом перевірки. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
BonusBet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 000 €
BonusBet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
2.8
У BonusBet Casino індекс безпеки 2,8: деякі з факторів, як іми враховуємо, вказують на дуже низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мені потрібна допомога гуру казино
Я щойно отримав електронний лист від bonusbet із зазначенням:
«Дякуємо, що надали нам свої документи:»
«Просимо Вас надати нам такі документи:
Додатковий вид підтвердження особи».
І це не може бути ТАКИМ ТАКИМ, як я раніше надав бонусну ставку. Це МОЄ водійське посвідчення, ПЕРЕВІРЕНЕ BONUSBET (як і всі інші документи, які я надав bonusbet). На мій погляд, це стає смішним, Bonusbet постійно повертається з електронними листами про те, що мені потрібно продовжувати надавати документи, які включають від селфі до кількох ідентифікаторів, просто подовжуючи будь-яке зняття грошей далі. Я отримав ПАСПОРТ, який я завантажу. Якщо цього все ще буде недостатньо, я подам скаргу на bonusbet (я щойно зробив), тому що це вже займає ТИЖДЕНЬ! Це божевілля, тому що я ніколи не відчував цього в жодному казино, і я грав у кет у багатьох казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Гейзенберг,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
