ГоловнаСкаргиBonusBet Casino - Документ гравця відхилено в процесі вилучення.

BonusBet Casino - Документ гравця відхилено в процесі вилучення.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

BonusBet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 06.09.2023 | Справу закрито : 21.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Фінляндії намагався зняти €2000 і надав усі необхідні документи для перевірки. Однак казино вказало, що не може прийняти банківський документ, оскільки це веб-сторінка. Гравець стверджує, що надіслав PDF-версію. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

olen yrittänyt kotiuttaa bonusbetiltä 2000e summaa ja laittanut kaikki mahdolliset dokumentit ja vaadittavat asiakirjat ja sieltä tulee jatkuvasti vaan että


-> minä




Käännä viesti

Poista käytöstä kielessä englanti


Шановний Юха-матті

Дякуємо, що надали нам свої документи.

На жаль, документ, який ви завантажили для перевірки свого банку, не може бути прийнятий через те, що це веб-сторінка.

Просимо вас завантажити файли у форматі PDF і прикріпити файл або надати нам фотографію фізичного документа, щоб ми могли його належним чином переглянути.

Для підтвердження вашого IBAN приймаються такі документи:

Виписка з банківського рахунку або офіційний банківський документ із зазначенням IBAN та імені власника рахунку.

Документи мають бути чіткими та мати формат PDF або фотографію фізичного документа. Скріншоти не приймаються, а також відскановані або обрізані зображення.

Усі документи мають бути завантажені у ваш ігровий обліковий запис. Щоб завантажити документи, будь ласка, натисніть значок -> Мій профіль -> вкладка Документи -> Виберіть тип документа -> Виберіть файл -> Перевірити


tiliotteen oon lähettäny pdf tiedostona.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт jmp1990,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино BonusBet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, jmp1990,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого