Гравець з Греції вкрай незадоволений акційною пропозицією. Після того, як представник казино припустив, що вони не можуть знайти жодного облікового запису з адресою електронної пошти передбачуваного гравця, гравець перестав відповідати, і ми були змушені відхилити цю скаргу.
Існує щотижневий бонус відшкодування. Мені не зарахували. Очевидно, вам доведеться переслідувати їх, щоб отримати безкоштовне відшкодування або відшкодування, на яке ви маєте право. Я зв’язався з ними і сказав, що вони мені сказали, що надіслали запит до експертів і з тих пір вони не відповідають на мої повідомлення.
Шановний Чорний Вовк,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи отримували ви які-небудь бонуси від цього казино в минулому? Яка точна причина, чому рекламну пропозицію не вдалося застосувати до вашого облікового запису? Чи пробували ви повідомити про цю проблему казино? Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .
Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за те, що він не надає вам бонус автоматично.
Наперед дякую за відповідь і сподіваюся, що ми зможемо Вам допомогти якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Доброго вечора. Я зв’язався з ними, і після довгого очікування вони відповіли, що направили запит до експертів, і з тих пір вони більше не зверталися до мене, я не отримав жодної відповіді. Я намагався зв'язатися сьогодні, але, на жаль, вони не відповідають на повідомлення. правила і обманювати гравців.
Дякую, Blackwolf, за відповідь. Ви раніше отримували бонуси з кешбеком від цього казино?
Ні. Насправді, після стількох годин байдужості та очікування з їхнього боку вони відповіли, що причина не повернулася в тому, що я виграв і не зазнав втрат. Це неправда, звичайно, якщо ви хочете, щоб я надіслав вам фотографії для цього. Вони брешуть. Все це дуже неприємно.
Чи не могли б ви підтвердити, що це правильна рекламна пропозиція, яку ви намагалися використати?
https://bongo.gg/en/offers/bgweeklycashreg
Не могли б ви переслати свою історію каси на petronela.k@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.
Щиро дякую, Blackwolf, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Чорний вовк!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Bongo Casino до цієї скарги, щоб ми могли продовжити вирішення вашого питання.
Привіт Чорний вовк!
Чи вдалося зв’язатися з казино за своїм номером телефону і чи відбувся якийсь розвиток ситуації?
Шановний Чорний Вовк,
Ми давно не чули про вас. Ваша проблема була вирішена? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо.
З нетерпінням чекаємо від вас.
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
