Гравець із Греції зіткнувся з проблемою щодо затримки виведення 2,983 євро та раптового обмеження доступу до платформи онлайн-казино. Гравець надав документи для підтвердження у квітні 2024 року. Після того, як гравець повідомив про проблему, казино доклало щирих зусиль, щоб вирішити проблему. Гравець підтвердив, що проблему було частково вирішено, оскільки він чекав ще одного вилучення. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Привіт Гуру,
Я дуже розчарований казино бонго.
Причина полягає в тому, що я надсилаю свій документ про підтвердження з 10 квітня 2024 року та все ще чекаю на свої зняття.
Сума моїх вилучених коштів становить 2,983 євро, і щодня я чую, що департамент ще не відповідає.
сьогодні я раптом не можу увійти в казино в порядку обмеження моєї області, щось нове для мене.
Будь ласка, будь ласкавий і запитай їх, чому така тінь.
Шановний spirosdion88,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Повідомляю, що питання вирішено!!
частково, оскільки я чекаю ще одного незавершеного вилучення!
якщо ви сприяли цьому, я вам щиро вдячний, якщо ні, я ще раз дякую вам за те, що ви дали нам можливість висловити наші скарги.
Крім того, казино (слоти Bongo) щиро намагалося своєю поведінкою подолати проблему, особливо з моменту, коли я опублікував допис на вашому сайті.
Шановний spirosdion88,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
