Гравець з Італії намагався активувати бонус на депозит, але не досяг успіху. Ми відхилили цю скаргу, оскільки кошти були розіграні ще до того, як ми змогли втрутитися.
Їх акції передбачали 120% бонус на перший депозит.
Я зробив депозит, але бонус не зарахували.
У чаті вони відповіли, що пропозиція закінчилася 21.10.2020 (рік тому). Я запитав, чому пропозиція все ще є в активних акціях, якщо термін її дії закінчився, але вони не відповіли і зникли з чату.
НЕПРАВИЛЬНА ПОВЕДІНКА.
У них немає жодних бонусів, щоб запропонувати, але вони повідомляють про них у промоції. ТРИМАЙСЯ ПОДАЛІ
Здравствуйте,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б Ви порадити, чи є наступна акція, яку Ви намагалися активувати?
https://bongo.gg/en/offers/a186
Ви відіграли якийсь із ваших внесених коштів, або вони все ще залишаються недоторканими на вашому рахунку?
Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що він не надав вам бонус автоматично.
Заздалегідь дякую за відповідь, і я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, це була акція. Я запитав у чаті, і мені сказали, що він закінчився 21.10.2020.
Коли я запитав, чому він все ще на сторінці акцій, я не отримав відповіді.
Я відіграв свій депозит і попросив видалити рахунок. На мою думку, це неправильна практика.
Поки ми не зустрінемося знову.
Я розумію. Оскільки Ви відіграли свій депозит і попросили закрити рахунок, чи маю я Ваш дозвіл закрити цю скаргу, чи можемо ми ще чимось допомогти Вам?
В порядку. Дякую за підтримку. Це було лише для того, щоб вказати на погану поведінку.
Хотілося б, щоб я міг більше допомогти. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти Вам у вирішенні цієї справи, але будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у Вас виникнуть проблеми з будь -яким іншим казино в майбутньому.
На жаль, оскільки кошти були розіграні та просили закрити рахунок, ми зараз відхилимо цю скаргу. Для подальших довідок, будь ласка, зв'яжіться з нами, як тільки проблема виникне, щоб ми могли втрутитися, поки не пізно. Щиро дякую за розуміння.