BondiBet Casino - Виграш гравця зменшено.

Мені видали 10 безкоштовних обертань із казино Bondibet. Я почав грати і виграв близько $ 0,58, тому зіграв гру, і в підсумку виграв невелику суму близько $ 145,00, і до того, як відкласти ставку на $ 0,58, я зрозумів, що я ще не зробив депозит, прочитавши умови надання бонусів , головне правило, на яке я посилаюся в казино, - це під заголовком бонуси та загальні умови безкоштовних обертів.

Правило, про яке я запитую, - це правило,

2.1.4.1. Зверніть увагу, якщо ви виконаєте вимогу щодо ставки, але ще не внесли депозит, ваш бонус буде зарахований у вигляді готівки в розмірі 25 австралійських доларів.

Тому перед завершенням ставки я переконався, що вніс депозит, щоб я міг зняти мінімум 100 і максимум 100 доларів відповідно до правил бонусів.

Моя проблема полягає в тому, що вони кажуть, тому що я не зробив депозит ДО того, як навіть прийняти безкоштовні обертання та / або використовувати їх, я маю право отримати лише 25 реальних грошей, і тому я створив рахунок до $ 350,00, коли раптом рахунок впав приблизно до $ 50, склавши 25 $, які я депонував, і $ 25, які я отримав за ставку на безкоштовні обертання. Я підняв це за підтримки клієнтів, щоб сказати, що в основному це правила, і нічого не можна зробити, оскільки вони праві, а я помиляюся.

Я не зробив би депозит, якби знав, що це відбудеться, і це єдина причина для внесення на рахунок, тому, якщо узагальнення коштів було завершено, я міг би зняти 100 доларів і позбутися будь-чого іншого, але це не було так .

Будь-яка допомога буде вдячна, спасибі, Ніл

Шановний Ніл,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://www.bondibet.com/en-FI/bonus-rules :

„ Зареєструйте безкоштовні обертання

1.1.1. Всі наші нові гравці мають право на безкоштовні обертання для реєстрації. Після реєстрації безкоштовні обертання будуть зараховані відразу, депозит не потрібен . Реєстраційні безкоштовні обертання доступні для всіх нових реєстрацій у казино BondiBet, які ще не претендували на бездепозитний бонус.

Будь-який виграш від безкоштовних обертань підписки має максимальну суму, яку можна вивести, встановлену на рівні € 100.

Щоб гравець міг вимагати зняття виграної суми з безкоштовних обертань підписки, гравцеві потрібно мати принаймні одну депозитну транзакцію на своєму рахунку. Після того, як гравець здійснить першу депозитну транзакцію гравця, будь-який виграш, отриманий від безкоштовних обертань, що перевищують € 100, буде втрачений. Зазначену суму, 100 євро, можна буде зняти ».

2.1. Безкоштовні бонусні гроші / акції з безкоштовними обертаннями

2.1.1. Якщо ви маєте право, ви отримаєте електронні листи / SMS щодо спеціальних бонусів. Перевірте свою електронну адресу для отримання детальної інформації про пропозицію, оскільки часто ці бонуси дійсні лише протягом певного періоду. Щоб ви отримували спеціальні бонуси та пропозиції, переконайтеся, що ваш акаунт налаштований на отримання електронних листів та текстових повідомлень від нашого казино. Лише одержувач такого електронного листа / текстового повідомлення має право на конкретний розглянутий бонус / пропозицію. Зверніть увагу, якщо ви виконаєте вимогу щодо ставки, але ще не внесли депозит, ваш бонус буде зарахований у розмірі 25 євро готівкою. "

Не могли б Ви повідомити, чи отримали Ви пропозицію про безкоштовні обертання від казино електронною поштою або вони були активовані під час Реєстрації у Вашому обліковому записі? В ідеалі, будь ласка, перешліть свою історію бонусів разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Ні, не було електронного листа з 10 безкоштовними обертаннями в новій грі під назвою "Містер Макао". Я ще не подавав заявку на привітальні бонуси.

Якщо ви хочете, я можу спробувати отримати копію електронного листа, якщо це допоможе.

Спасибі Ніл.

Я включив електронне повідомлення до наступного повідомлення, дякую

Не бачите цього? Переглянути в Інтернеті

Банер

Грати зараз!

Привіт НІЛ,

Пане Макао!

Ласкаво просимо до нового створеного світу: містер Макао! Це наша найновіша гра, і ми пропонуємо вам 10 FreeSpins, щоб спробувати! Клацніть на зображення вище, щоб отримати свій бонус!

Приєднуйтесь до неповторного містера Макао на ніч у містечку в Лас-Вегасі на сході - Макао! Останній відеослот із 5 барабанами та 20 лініями виплат висвітлює блискучі та гламурні елементи розважальної столиці Азії та охоплює саму суть ігор.

* Цей бонус діє до 15 червня і лише для пана Макао. Зверніть увагу, що застосовуються правила бонусів, і відповідно до вашого рівня VIP існують обмеження на зняття коштів із виграшів, отриманих від FreeBonuses. Будь ласка, перегляньте наші Умови використання для отримання додаткової інформації.

З повагою,

Менеджер облікових записів

Ми настійно заохочуємо відповідальні азартні ігри. Ми рекомендуємо нашим гравцям грати в азартні ігри лише ті гроші, які вони можуть собі дозволити втратити, і пам'ятати, що азартні ігри - це дозвілля.

Не хочете отримувати ці електронні листи? Скасувати підписку

Щиро дякую, Ніл, за відповідь. Зараз я розумію, що пропозиція підпадає під 2.1. Безкоштовні бонусні гроші / акції з безкоштовними обертаннями, отже, максимальний виплата складе 25 євро.

Не могли б ви повідомити, чи платіж вже затверджено?

Згідно з цими правилами, я маю право на повну суму 100 доларів, яку я не можу зрозуміти і ніде не бачу, стверджуючи, що якщо я зробив депозит, то маю право лише на 25 реальних грошей

Я дотримувався цього правила для трійника, і все ж я вважаю, що ти говориш мені те саме.

Хто-небудь читав правило 2.1.4.1, і чи можете ви пояснити мені це правило, бо я, як пекло, збентежений.

Це стверджує, і я цитую,

Правило

2.1.4.1. Зверніть увагу, якщо ви виконаєте вимогу щодо ставки, але ще не внесли депозит, ваш бонус буде зарахований у вигляді готівки в розмірі 25 австралійських доларів.

Я вніс депозит ДО заповнення вимог щодо ставки, тому відповідно до цього, якщо б Я НЕ ВНАСОВАЛ депозит, я мав би право лише на 25 доларів готівки. АЛЕ це не так, то де це мене залишає?

Основна різниця між цими двома акціями полягає в:

- Безкоштовні обертання, отримані при реєстрації (бонус без депозиту), максимальна сума готівки - 100 євро.

- Безкоштовні обертання, отримані електронною поштою / SMS (в будь-який час, а не лише як вітальний бонус), максимум 25 € .

Оскільки ви отримали рекламну пропозицію електронною поштою, щоб спробувати абсолютно нову гру, містер Макао, ці безкоштовні обертання не вважаються бонусом за реєстрацію. Отже, максимальна сума готівки складе 25 євро.

Я не намагаюся відчувати біль, але хтось БУДЬ ЛАСКА, поясніть мені правило 2.1.4.1, згідно з безкоштовними обертаннями та бонусами.

Коли я повністю зрозумію це правило, то я залишу вас у спокої, але це означає, що якби я не вніс депозит до завершення ставки, то я мав би право лише на 25 доларів США, але Я ЗРОБИВ ВНОС до завершення ставки.

Я знаю, що продовжую базікати, але намагаюся зрозуміти, чому ніхто інший не хоче пояснити мені це правило.

Спасибі Ніл

Це цілком нормально, і ви не порушили жодного з рекламних правил. Тільки сама акція має максимум готівки з 25 євро. Без розміщення цього депозиту ви не матимете права на будь-яке зняття коштів.

Якщо ви активували реєстрацію безкоштовних обертань, дотримуючись тих самих правил і сценарію, ви мали б право на максимальну виплату в розмірі 100 євро. На жаль, безкоштовні обертання, які ви отримали від казино електронною поштою, мали на меті просувати новий ігровий автомат, містер Макао. Сподіваюся, це допоможе зрозуміти цілу проблему.

Гаразд, дякую, я ціную вашу допомогу та час подбайте, дякуючи Нілу

Ніяких проблем взагалі. Ми тут, щоб допомогти, і якщо ми не можемо цього зробити, принаймні намагаємось пояснити гравцям, чому вони відчувають труднощі.

Тим не менше, мені шкода, що я не міг допомогти в цьому конкретному випадку, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим онлайн-казино. Зараз я відхилю вашу скаргу як необґрунтовану. Дякуємо за розуміння.