Гравець з Канади помилково заклав на свій рахунок 400 доларів. Казино повернуло гроші та закрило рахунок. Гравець намагається зв’язатися з казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
завантажив 400 випадково і попросив повернути гроші, вони сказали, що хочуть, і повернули 400 через тиждень, але миттєво знову зарахували мене на долар більше. Тепер мій обліковий запис закрито, і немає жодного способу зв’язатися з ними, окрім електронної пошти, на яку я не отримав відповіді.
Шановний Джеремі,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я правильно розумію, що ви отримали свої повернені кошти, але пізніше вони знову зникли? Чи отримували ви від казино пояснення, чому ваш рахунок закрито? Якщо так, будь ласка, перешліть це на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю ситуацію якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Джеремі,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
