У гравця з Ісландії було вилучено виграш, а рахунок закрито без додаткових пояснень. Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Привіт усім, і я сподіваюся, що у вас все краще! Will Я надішлю Bondibet електронний лист із поданням цієї скарги.
Почавши з самого початку, 11.08.2020 я вніс депозит у Bondibet, приймаючи їх вітальний бонус, і все, здавалося, було добре.
Я завжди читаю Положення та умови всюди, і я вже багато років граю в Інтернеті, і в цьому випадку я знаю, що я не порушував умови, я ніколи не робив парі більше п'яти євро і виконував вимоги до ставок з чарівністю і досяг 1700 євро. .
Я зробив багаторазові зняття коштів, тиждень за тижнем всі скасовували.
Я відразу відправив їм усі документи, які вони вимагали і які взагалі потрібні, і після декількох скасованих вилучень вони вимагають додаткової перевірки безпеки, яку вони можуть робити двічі на рік.
І vola я пройшов перевірку безпеки і маю підтвердження електронною поштою, скріншоти та інше, тепер все нормально, спробував приблизно два зняття коштів, і знову vola зняття прийнято, і я повинен перейти на мій рахунок через 5-7 робочих днів, і нарешті наступає щасливий день і тоді на 5-й робочий день я отримую електронний лист із повідомленням про таке ...
Привіт, Тора Моллер, ми сподіваємось, ця електронна пошта знайде тебе добре. Після повного перегляду діяльності Вашого рахунку, Управлінська команда вирішила припинити нашу діяльність, пов’язану з цим, і назавжди закрити Ваш рахунок Bondibet відповідно до наступного правила наших Умов: „2.6.4. Компанія залишає за собою право скасувати Обліковий запис Користувача з будь-якої причини, в будь-який час, без попередження. 'Зверніть увагу, це рішення є остаточним і безповоротним. Дякуємо за розуміння у цьому питанні. Бажаємо вам успіхів у майбутніх починаннях. З повагою,
Команда підтримки Bondibet
Вони закрили мій рахунок.
Ну, я надіслав їм приблизно через 3 години електронного листа на support@bondibet.com
запитуючи їх, що це означає, і що я отримав електронний лист із повідомленням про те, що все прийнято і гроші надіслано звідти, і що все остаточно, і тепер я це зрозумів, і я просто хотів дізнатися, що це означає, і запитав відповісти мені, будь ласка.
Вони стверджують, що вони мають цілодобову підтримку та чат-чаклунку, до якого ви можете зайти, лише якщо увійдете в систему, до якої я не можу, і вони не відповідають на мою електронну пошту протягом 5 годин.
І через непередбачуване майбутнє, я хотів би отримати відповідь та відповідь на цю скаргу, перш ніж вимовити свої наступні слова, які були обережно підібрані.
Я буду робити бондібет люб’язно, надіславши їм копію цієї скарги, повідомивши їх про ситуацію та давши їм двогодинний термін відповіді.
Шановний Thoramoller,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, чи не могли б ви надіслати відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ? Мене цікавить підтвердження успішної перевірки облікового запису та додаткова перевірка безпеки.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Thoramoller,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.
Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.
Додаткові коментарі гравця:
"Привіт!!!
Я додав скаргу на ваш сайт, а потім відповів, але якось відповідь не пройшла, і скаргу відхилили. Я вирішив свою проблему і відповів одразу, або що я думав🥴🥴
З найкращими побажаннями"
Щиро дякую, Тора, за оновлення. Чи правильно я розумію, що вашу проблему вирішено? Чи маю я ваш дозвіл на закриття цієї скарги чи є щось інше, чим ми могли б вам допомогти? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Доброго дня команда Casino.guru.
Я вже писав, що Торі заплатили, але знову ми бачимо пост у прямому ефірі, але він зникає. Здається, у Тори зараз була та сама проблема.
Ще раз дякуємо за вашу допомогу у випуску гравців у казино.
Щирі вітання,
Команда підтримки Bondibet
Прошу вибачення за будь-яку технічну проблему, яка може виникнути у вас під час спроби відповісти. Якщо ви не можете опублікувати відповідь, надішліть її на адресу petronela.k@casino.guru, і я опублікую її для вас. Дякую за розуміння.