ГоловнаСкаргиBondiBet Casino - Обліковий запис гравця вимкнено.

BondiBet Casino - Обліковий запис гравця вимкнено.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

BondiBet Casino
Надіслано: 23.03.2021 | Справу закрито : 08.04.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Австрії заблокував рахунок без подальших пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, мій рахунок був заблокований, оскільки мені довелося отримати понад 200 євро повернення грошей.

Я отримав електронне повідомлення про те, що мій обліковий запис заблоковано. З тих пір ви нічого не відповіли.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний eraxxxxa,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи був ваш рахунок повністю перевірений раніше? Не могли б ви повідомити, скільки становив активний залишок на вашому рахунку на момент закриття? Чи отримували ви якесь пояснення від казино, чому ваш рахунок деактивовано?

В ідеалі, будь-яке відповідне повідомлення надішліть на адресу petronela.k@casino.guru.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт!

Я вклав кілька тисяч євро, і до отримання кешбеку раптом більше нічого не могло внести. Потім я через чат запитав, чому я навіть не можу заплатити, бо сказав, що повинен написати електронний лист. Я дуже часто надсилав електронні листи і лише відповідав, що мій рахунок заблоковано. Смішно. Потрібно було отримати понад 200 євро повернення грошей, і вони заблокували мене. Нібито я порушив деякі умови.

Я не розумію, я просто хочу отримати мій кешбек, який належний мені.

Так, мій рахунок повністю підтверджений!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чи існує якийсь відповідний зв’язок між вами та казино, який ви могли б переслати мені?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, я надішлю його поштою

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо, eraxxxxa, за ваш електронний лист. Чи є у казино кошти? Не могли б ви повідомити, скільки становив активний залишок на вашому рахунку на момент закриття?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

У мене не було кредиту, але я чекав повернення грошей на суму понад 200 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Перш ніж вони отримали повернення грошей, вони заблокували мене

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я цілком розумію вашу точку зору. На жаль, казино не зобов’язані винагороджувати своїх гравців бонусами, а бонусні привілеї можуть бути обмежені або скасовані в будь-який час без подальшого повідомлення. Якщо казино не має реальних коштів, я боюся, що ми не в змозі вам допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, але кешбек - це не бонусні гроші, це частина депозитів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я розумію вашу точку зору, однак, навіть повернення грошей підпадає під категорію бонусів / рекламних пропозицій, і казино не зобов’язане надавати гравцеві. Вам раніше обіцяли отримати його?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний eraxxxxa,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого