Гравець з Австралії відчуває труднощі з підтвердженням свого рахунку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Постійно повторюйте, що вони не отримували деяких банківських звітів. Ну, я надіслав ЗАВЕРТЕНУ КОПІЮ
Шановний Петре,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно.
Чи правильно я розумію, що відсутність виписки з банку є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами? Скільки днів тому ви його подали? Ви представили всі інші особисті документи, необхідні для перевірки? Це ваша перша спроба зняти гроші в цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела