BondiBet Casino - Бонусні виграші гравця втрачені.

Гаразд, я депозитував 50 баксів, і вони дали мені бонус, але я досяг бонусної вимоги, я в основному повинен був втратити всі свої гроші, а потім виграти все назад, бонусна вимога пішла там, де вона говорить про вилучення коштів, це було o.oo 1550 доларів бонусних коштів до 0,00 Я навіть попросив обслуговування клієнтів, якщо вони будуть проблемою, вони сказали мені, щоб я переконався, що я досягну бонусної вимоги, яку я зробив тоді, щоб перевірити, надіславши рахунок з моїм іменем та адресу мого кредиту картка та моє водійське посвідчення. Я чекаю трохи більше тижня, щоб отримати електронний лист від них, вказуючи, що мій запит на відхилення був відхилений, мої гроші були скасовані, який вид, якщо компанія могла би зробити це комусь, особливо під час світової пандемії, яку вони скористалися від мене Джус, щоб вони могли мене накрутити, я не хочу, щоб це сталося з кимось іншим, вони повинні бути відключені на невизначений термін і просто

Шановний Джонатане,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Який саме бонус ви активували та грав? Будь ласка, надішліть його ім’я або конкретне посилання, як я хотів би перевірити рекламні умови. Чи можете ви, будь ласка, вказати, скільки коштувало ваше прохання про зняття, оскільки ви заявили, що "вилучені кошти були o.oo"? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Шановний Джонатане,

Який саме бонус ви активували та грав? Будь ласка, надішліть його ім’я або конкретне посилання, як я хотів би перевірити рекламні умови. Що ви мали на увазі під "вилученими коштами, це був o.oo" Дякую.

Я думаю, що це було 25 обертів, і в моїй історії не було жодної активності 0,00

Я маю на увазі, чи могли б ви сподобатись електронною поштою свій номер, і я можу зателефонувати вам і пояснити все вам

Дякуємо за пропозицію організувати телефонний дзвінок, але нам потрібно мати запис про всі відповідні комунікації у цій темі. Я перевірив загальні умови бонусу, і ось що я знайшов https://www.bondibet.com/en-FI/promotions/welcome-package :

"Будь-який виграш від безкоштовних закруток реєстрації має максимальну суму вилучення, встановлену на 100 євро."

"Для того, щоб гравець міг вимагати вилучення суми, виграної з Безкоштовних спинів, що підписалися, гравцеві потрібно мати хоча б одну депозитну операцію на своєму рахунку."

Чи можете ви підтвердити, що ви перерахували кошти на свій рахунок? Ви отримали 25 обертів за свою реєстрацію, а пізніше 200% БОНУС + 30 БЕЗКОШТОВНИХ Спінів на першому депозиті, це правильно?

До утримування я зробив депозит до початку бонусу, я скажу вам, скільки я депозитував обряд зараз

Дуже дякую Джонатане за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Дуже дякую

Привіт Джонатане,

Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити казино BondiBet в цю розмову. Чи можете ви вказати, чому ви скасували виграш гравця?

Я не впевнений, якась нісенітниця 5,00 доларів, але вони мені ніколи нічого про це не дають, інакше я б не просив і відкликав, а замість цього вони сказали мені, що я не можу просити зняти, поки я не виконаю вимогу про бонус, а потім, коли я це зробив, вони продовжували просити мене щоб надіслати підтвердження своєї адреси, щоб я надіслав їм водійське посвідчення, мій рахунок і телефон та картку жодного разу мені не говорили про цю нісенітницю, а також, як тільки я виконав бонусні вимоги, я повернув бонус і грав, поки не було бонусних коштів. я взагалі повинен був втратити все, а потім повернути все назад, і, як ви бачите, це був не вітальний пакет, це була четверта транзакція

Привіт, Джонатане,

Ми є службою підтримки наших партнерів, тому ми обмежили доступ до акаунтів гравців.

Через ці обмеження я не в змозі дати вам відповідь на те, що сталося, але я дістався до команди казино, щоб отримати відповіді, і ми оновимо вас, як тільки отримаємо їх відповідь.

Щирі вітання,

Команда підтримки

Привіт, Джонатане,

Нарешті у нас є пояснення, щоб дати вам.

Що стосується анулювання залишку 2000 року, ваш запит на зняття рахунку було розглянуто, і його ігрові сесії порушили одне з правил бонусу, зокрема 3.4. "До тих пір, поки не будуть виконані вимоги, максимальна сума за оберт / ставку, яка може бути розміщена, становить 5 доларів США. Ми залишаємо за собою право відхилити вилучення та анулювати будь-який виграш, якщо розмістити бонусну грошову ставку вище допустимого ліміту. "

Це правило казино, і це звичайна умова Інтернет-казино, бондібет насправді є дуже гнучким із цим правилом. Наприклад, якщо очікується, що гравець, депозит у розмірі 500 доларів США, розмір його ставки повинен перевищувати 1% від суми депозиту, у вашому випадку це було понад 60% від депозиту, і це не було випадком унікальної вищої ставки.

Будьте в курсі T & Cs казино, щоб уникнути подальших розладів.

Я міг бачити, що на ваш рахунок все ще надійшла повернена готівка.

Бажаємо вам удачі та розваг.

Щирі вітання,

Команда підтримки

Це відсталі ви, хлопці, купа шахраїв, всі говорять те ж саме про вас, хлопці, я поклав гроші, і що це ** ** це 3.25, ви покладете на мій рахунок від 2200 до 3,25, їжте лайно, я переконуюсь, що ніхто не використовує ваше службове казино винагороджує цілий день бонді ставки pfft більше, як отримати шахрайство і зробити ставку

Шановні казино BondiBet,

Я хотів би попросити у вас доказів того, що гравець порушив T&C, як ви описали раніше. Будь ласка, перешліть усю відповідну інформацію на мою електронну адресу: viliam.v@casino.guru .

Ці хлопці - купа шахраїв, це як диктатура, якщо вони вважають за потрібне, вони можуть скасувати це, я, чесно, хочу, щоб вони закрили їх, вони вже зробили це занадто багато проміле, і вони намагаються надсилати бонуси кожен f ** короля день, мені цікаво Чи може це бути бажаним бонусом, з яким вони посилаються навіть на тхо, це був мій 4-й депозит, я все ще можу використовувати бонуси за привітання 🤔 цікаво, я буквально зайшов туди на 3 ф ** царські години втратив все, повернув назад і знищив вимоги до бонусу а потім, коли я отримав суму бонусу від 1550 доларів до 8,26 дол. США, нарешті, до 0, не відповідаючи вимогам, я б ніколи не просив зняти, я знав про все це лайно, якщо вони хочуть, щоб знати, на що піде далі, поясніть це достроково ви f ** kers зробили, як довго робити запит, ви не могли пояснити, звичайно, не викликайте, це те, як ви отримуєте ppl, отримуйте гроші реально їх, а потім, коли вони думають, що вони виграли у всій дійсності, ми не виграємо лайно jus af ** болить голова короля, і це траплялося так багато разів, ви б подумали у вас ракетні вчені на бондибеті виправлять це і пояснюють, на що йдеться, замість того, щоб скористатися ким-небудь, особливо, коли у всьому світі є пандемічна гонка, а гроші є дефіцитними для вас, хлопці 😡

Привіт, Джонатане,

Вибачте, якщо ви засмучені результатом, але реальність така, і T & Cs казино зрозумілі.

Зауважте, що запит на відкликання - це процедура з багатьма кроками, деякі з яких управляє інша команда.

Коли ви запитаєте та відкликаєте цей самий запит, буде надіслано до відділу безпеки гравця, там вони оцінять, чи завершено у гравця всю перевірку, щоб продовжити запит, також існує перевірка відповідності Т & С (врахуйте, що через велику кількість вилучень запити, не всі вони вдається виконати під час процесу верифікації).

Ваш запит там зупинився, за порушення T & Cs казино.

Bondibet пропонує своїм гравцям безліч бонусів, проводяться щоденні акції, і все це понад 15% повернення грошей. Гравці, які вважають за краще не використовувати бонуси, отримують лише повернення грошей.

3,75 дол. США, на які Ви скаржитеся, - це саме те, що повертає Ваші депозити. Якщо ви не хочете піддавати бонусам T & C, будь ласка, не приймайте пропозицію, залишайтеся з поверненням готівки, що не вимагає ставок.

Я сподіваюся, що це пояснення принесло вам певну цінність.

Щирі вітання,

Команда підтримки

Джонатане, я хочу повідомити вам, що казино BondiBet надало достатні докази того, що ви порушили максимально дозволену ставку, роблячи ставку на свій бонус.

Ми хотіли б побачити казино, що впроваджують системи, які б не дозволяли гравцям розміщувати вищі ставки, ніж дозволено, але, на жаль, це ще не є стандартною практикою. Казино намагаються розробити свої бонуси максимально привабливо, але завжди потрібно дотримуватися правил. Будь ласка, розумійте, що порушення умов призвело до конфіскації бонусних виграшів і це незворотний процес. Будь ласка, дайте мені знати, чи є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що змушу вас відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за розуміння.