Гравець з Японії має кілька запитів на зняття коштів, які очікують на розгляд протягом трьох тижнів, і отримує лише автоматичні відповіді, які вказують на затримки для великих зняття коштів, з інструкціями зв’язатися з фінансовим відділом.
Я подав кілька заявок на зняття коштів із цього казино,
Минуло три тижні, а вилучення не завершено.
Коли я зв’язався зі службою підтримки, усе, що я отримав, — це стандартне повідомлення про те, що високі зняття коштів буде відкладено та що мені доведеться звернутися до фінансового відділу.
Привіт andandjonnyx,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Bonanzino Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Коли він був сертифікований, невідомо.
Невідомо, чи є виграші бонусами, оскільки це казино є сумішшю реальних грошей і бонусів.
Дякуємо andandjonnyx за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
