BOHO Casino - Гравець намагається зняти свої гроші.

Я вніс гроші (без бонусів) двічі 17 лютого 2023 року. Я виграв на перших 30 доларів понад 530 доларів, і оскільки у мене вже були переможці, я попросив зняти 650 доларів. Потім я перевірив суму, яку Бохо сказав у знятті коштів з мого рахунку, не було пов’язано з будь-якими бонусними обмеженнями та не було жодних коштів, тому я впевнено подав запит на це зняття. Потім я вніс ще 30 доларів, які були прийняті казино, і виграв ще одну велику суму, тому зняв 350 доларів. Як відповідальний гравець. Невдовзі після того, як я подав запит на ці зняття, проблеми почалися та тривали кілька разів, і щоразу команда підтримки скасовувала мої запити.

По-перше, я хочу отримати повторну сертифікацію, яку я вже надіслав, але зробив це знову. Процес підтвердження номера мого мобільного телефону на їхньому сайті несправний. Коли я вводжу свій номер, щоб отримати SMS-повідомлення з кодом, ви не зможете використовувати свій номер, тому номер телефону неможливо перевірити. До речі, це не було однією з вимог щодо ідентифікації, які вони просили, але я звернув на це їх увагу, оскільки вважаю, що вони повинні вирішити цю проблему. Я починаю думати, що помилка перевірки телефону є портом схеми відмови у відшкодуванні. Я живу в Австралії, мої депозити легко приймаються казино boho, але мені відмовляють у знятті грошей, я хочу, щоб мої законно виграні гроші поверталися на мій рахунок у їхньому казино, але продовжували затримувати моє повернення. Чи можете ви мені допомогти? Я зареєструвався в цьому казино виключно на основі вашого рейтингу та огляду, оскільки вважав, що це справді гарне безпечне казино. Буду дуже вдячний за будь-яку допомогу, оскільки мені потрібні гроші через фінансові труднощі, і я грав у надії виграти, щоб розплатитися рахунки . Я був у захваті, коли подумав, що це окупилося, але мене підвели. Я не знаю, чому вони все ще відмовляються скасувати. Вони несуть відповідальність за викликання душевного занепокоєння одним рухом електронного листа. Мають бути наслідки для казино, яке так легковажно відкидає почуття та психічне здоров’я людей. Я виграв, якби я виграв у казино, куди я зайшов і зіграв, мені б одразу заплатили. Це було ганьбою і дає їм набагато нижчу оцінку в моїх очах, ніж їхні 7,5.

З повагою та сподіваюся отримати відповідь від вас

Деніс А*****

Привіт AgathasAttic1,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BOHO Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Скільки разів ваш запит скасовували? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт, Ніку, дякую за відповідь. Усі документи, окрім підтвердження телефоном, схвалено. Які є :

Мою адресу

Мій спосіб депозиту

Моя особистість

Телефон неможливо перевірити через те, що я ніколи не дозволяв отримати SMS-код, який необхідно надіслати в Boho для перевірки. Це схоже на те, що вони навмисне налаштовані на невдачу.

aКрім того, повідомлення є суто загальними, і вони змінюють причини постійної відмови у моїй виплаті. Наприклад, кілька разів запитують повторну перевірку, коли вона вже завершена (надано 3 рази), потім підтвердження моїх депозитів, а потім просто скасування без пояснень.

Я вніс 30 доларів 17 лютого, без бонусів і продовжую вигравати, тому я вирішив зняти 650 доларів і подав цей запит. Депозит було знято, і мій рахунок у Boho сказав, що немає жодних обмежень (немає бонусних обмежень), які заважають мені зняти цю суму.

Потім я продовжив грати з балансом і також вніс 30 доларів додатково, щоб продовжити гру. Потім, коли я знову виграв, я зняв 350 доларів, знову без бонусних умов.

Майже відразу обидва були скасовані без пояснення ..Тож я зайшов у свій обліковий запис і тут виявив, що насправді я не виконав вимоги щодо перевірки. Boho не сказав, що час мені потрібно перевірити, вони просто скасували на якій підставі, я не знаю. Тож після подання всіх документів і перевірки всіх, крім телефону (вони ніколи не згадували про цю вимогу, до речі, коли скасовували, я думаю, що вони навмисно унеможливили будь-кого для перевірки номерів телефонів, щоб обмежити доступ до ваших виграшів)

Я ніколи не отримував жодних дзвінків від команди підтримки, коли надсилав їм електронні листи кожного разу, коли мій запит скасовується, а лише електронний лист про відкликання з різними причинами.

Потім, після того, як я виграв гроші на свій другий депозит у розмірі 350 доларів США 17 лютого на депозит у розмірі 30 доларів США з коштів на моєму бохо-рахунку, я побачив, що 20 лютого я перевірив свій банківський рахунок, що депозит було відхилено??

Отже, Бохо продовжував вимагати доказів, які я вніс. Я не знаю, що сталося, і це сталося після того, як я вже надіслав вам свою скаргу. Таким чином, Boho зараз ставить під сумнів обидва мої зняття коштів, хоча перший запит на зняття коштів у розмірі 650 доларів США був поданий перед другим запитом на зняття коштів у розмірі 650 доларів США, що абсолютно не має нічого спільного з другим запитом на зняття коштів у розмірі 350 доларів США. Проте вони поєднують обидва й відмовляються від обох.

Я кілька разів намагався зняти різні суми, щоб побачити, чи вони затвердять їх меншими кроками, але вони все відмовляються, відмовляються і відмовляються. Якщо я не можу отримати доступ до грошей, виграних за рахунок відхиленого 2-го депозиту, який знаходиться поза моїм контролем, звичайно, перший виграш, який я чесно виграв на схваленому депозиті без бонусних умов (я прочитав їх умови та положення), повинен бути виплачений без питання .

Інший збій полягає в тому, що коли я намагаюся зняти гроші та повернути їх на спосіб оплати, який використовував для внесення (майстер-картка), він ніколи не прийме мою адресу, тому я прошу банківський депозит. Вони також ніколи не розпитували мене про це, що мені здається дивним і підозрілим, оскільки одна умова, про яку я читав, полягає в тому, що коли ви знімаєте кошти, ви повинні знімати, використовуючи той самий метод, який використовуєте для депозиту, за винятком того, що я ніколи не зможу змусити його обробити. Вони легко приймають депозити, але унеможливлюють зняття. Я пропоную вам терміново звернути увагу, Нік, тому що з мого досвіду оцінка 7,5 дуже вводить в оману. Я б ніколи не приєднався, якби знав, як вони насправді працюють і ставляться до своїх гравців.

Востаннє я чув від них минулої ночі. Знову відхилено. Я попросив отримати менше грошей на 535 доларів, а це сума, яку вони рекламували на сторінці-переможці, яку я виграв, перш ніж спробувати зняти 650 доларів. Буде цікаво подивитися, чому вони, без сумніву, теж відмовляться від цього.

Зараз я розіграв залишок балансу, намагаючись виграти більше без депозиту, я дурень, я мав залишити баланс на рівні 1000 доларів, але я подумав, що якщо я виграю більше без депозиту, то вони не матимуть жодних засобів, щоб продовжувати відмовляти . Вони постійно посилаються на відхилений депозит у розмірі 30 доларів США як на причину відмови у виплаті всієї суми, коли два запити на зняття коштів були абсолютно різними.

Вони дуже нечесні, казино, і я навряд чи можу дозволити собі втратити гроші, які я виграв, оскільки тепер я весь робочий день дбаю про свого чоловіка, і я сподівався, що зможу виграти гроші, щоб оплатити деякі рахунки. Ризик, але коли я це зробив, я був над місяцем, зняв тягар зі своїх грудей. Відтоді це стало стресом.

Я щиро сподіваюся, що ви зможете розібратися в цьому для мене, принаймні зрозуміти, чому їхня система Mastercard і телефонної верифікації є обманом, створеним для збою. Я, до речі, в Австралії.

З найщирішими побажаннями за будь-яку допомогу, пояснення.

щиро Ваш

Деніс А******

Шановний Ніку, після багатьох розмов у чаті з Елі, підтвердження списку транзакцій з моєї картки BankWest Mastercard, де чітко показано депозити та комісію за аванс готівкою, що стягується за 3 транзакції, тепер вони наполягають на конкретному часі транзакції?? Елі нічого іншого не прийме. Я ввічливо висловився, сказавши, що час ніколи не вказується у виписці з банківського рахунку!! Мій банк підтвердив це. Крім того, більше тривоги викликало те, що після того, як я виграв останню суму в той самий день і перевірив, які доступні кошти для зняття без будь-яких умов (без використання бонусів), сума сказала, що все нормально для зняття без обмежень.

Коли я перевірив транзакції своєї картки Mastercard, було 3 аванси готівкою по 4,00 дол. США за штуку, які мій банк стягнув як доказ того, що було зроблено 3 депозити. Проте на сайті казино в моєму гаманці останній депозит у розмірі 30 доларів було відхилено протягом періоду очікування, хоча я виграв на ці гроші. Цей депозит не має нічого спільного з двома іншими депозитними транзакціями, де я просив початкове зняття, але їхній представник каже, що всі вони пов’язані разом?

Чому з мене стягнули 3 аванси готівкою, коли через 3 дні казино прийняло лише два депозити? Я відчуваю, що через виграш двох великих сум вони намагаються зробити все, щоб не виплатити мої гроші.

Усе, що вони постійно вимагають, — це 30 доларів США, третій термін депозиту, який, як вони знають, я не можу надати, і тому вони не підтвердять мій обліковий запис!!

якщо з якоїсь причини (і мені не сказали чому) 3-й депозит є недійсним, то чому вони не можуть виплатити запит на зняття неспірної транзакції, який спочатку було відхилено? Це пахне неможливими вимогами, коли вони продовжують наполягати на часі транзакції, коли його неможливо забезпечити. Очевидно, вони щосили намагаються не платити. Учора я спробував невеликий експеримент і вніс кошти з іншої установи, і, звісно, без проблем. Депозити завжди так, але спробувати зняти нелегко, оскільки вони нечесні. Хто має право скасовувати депозит, що очікує на розгляд? Чи може казино це зробити?

Чесно кажучи, тепер для мене стало справжнім принципом довести це до кінця, оскільки це неправильно, що вони приймають гроші так само легко, як вони, але продовжують підвищувати анти, що робить перевірку майже неможливою для завершення. Я покладаюся на вашу прозорість від цієї компанії, оскільки це абсолютно аморально, через що вони мене змушують!! Я надав усі документи, які вони вимагали, але вони постійно змінюють правила! Вони знають, що жодна виписка з банківського рахунку не забезпечить час, і саме на це вони покладаються, щоб не платити? Де законність у наполяганні на часі? На мій погляд, це хитрість.

Я спробую знову зняти гроші з цікавості, оскільки я знову виграв на своєму депозиті в іншій установі, але я очікую того самого результату, оскільки вони не очистять мої кошти без часу останнього депозиту в розмірі 30 доларів, який я зробив за допомогою свого початкового методу депонування з ними. Очевидно, це було схвалено банком, оскільки комісія за готівковий аванс була стягнена з мене і вказана у виписці.

Дякую Ніку, це, як я вже сказав, принцип, оскільки я не в змозі втратити гроші. Я просто хотів, щоб те, що я виграв, чесно і чесно спочатку, тепер, коли баланс становить 600 доларів на моєму рахунку Boho, я був би радий отримати це й більше ніколи не мати справу з цим нечесним казино та їхніми смішними вимогами.

Як я й думав, я жодним чином не зможу зняти свої гроші, оскільки ви можете зняти гроші лише тим самим способом, яким ви внесли, але всі шляхи заблоковано. Тому я попросив зняти його та покласти на мій банківський рахунок, оскільки ви можете перейти до завершальних етапів за допомогою цього методу, просто щоб отримати відмову на тій підставі, що перевірка не була/не надійде, звичайно, це не так!! Ви не можете перевірити, вони роблять це неможливим. Чому вони скасували мою незавершену транзакцію після того, як я виграв і після того, як я подав запит на зняття виграшів із депозиту, а потім наполягали на часі, щоб вони могли сказати, що ми не можемо заплатити вам через скасування транзакції?? Мій банк стягнув з мене комісію за готівковий аванс, який підтверджує, що я вніс депозит. Бохо казино як продавець є єдиним, хто може скасувати очікування. Як їх можна переглянути та як 7,5 з 10, я не можу зрозуміти, якщо вони працюють саме так. Мені цікаво, які виправдання вони запропонують.

Після 4 днів і без відповіді від Boho?

Я не впевнений, що ви отримуєте ці додаткові розмови від мене, однак я був би вдячний за подальше спілкування. Я твердо переконаний, що через те, що я виграв на моїх двох перших депозитах, казино заблокувало незавершений другий депозит і використало це як виправдання, щоб не підтверджувати мій депозит, оскільки він не відображається в моїй банківській виписці або в кінці, оскільки вони скасували під час незавершеного процесу. Інакше чому в моєму списку трансакцій Mastercard є комісія в розмірі 4,00 х 3 авансових готівки? (Якщо її було скасовано на законних підставах, комісія в розмірі 4,00 доларів також буде повернена) саме в той день, коли я вніс і виграв з двома депозитами по 30 доларів, про які йдеться, а не окремий пізніший депозит у розмірі 60 доларів, того ж дня? Процес перевірки для надання часу смішний. Навіть у моїй щомісячній виписці з банківського рахунку, яку я отримую, ніколи не вказується час транзакції під час її обробки. Я надав їм усі підтвердження, які вони вимагали під час реєстрації. Лише після того, як я виграв і захотів зняти кошти, мені ставили все більше і більше вимог щодо перевірки. Це не звучить підозріло? Тепер я готовий просто прийняти гроші, які я виграв з першим депозитом, і попросив 650 доларів США, оскільки це окремо від 2-го депозиту, навіть якщо вони кажуть (Елі в чаті), що всі транзакції «пов’язані», як? Якщо вони роблять перевірку неможливою, то як вони законні? Ніхто не може дати більше, ніж я маю. Я все відправив. Я не надто вірю в те, що коли-небудь побачу свій виграш, я просто сподіваюся, що ви не покладаєтесь на їх відповідь, навіщо вони, якщо ніхто не може притягнути їх до відповідальності. Однак ваш рейтинг 7,5 потребує коригування.

Коли я чекаю оновлення?

Деніс

Дякуємо AgathasAttic1 за всю надану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу (tomas.k@casino.guru ), який відтепер допомагатиме вам і намагатиметься зв’язатися з казино.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Дякую, Ніку, вони говорили і продовжують говорити, що хочуть отримати заяву з інформацією, яку я не можу повірити, вони відхилили депозит, хочуть, щоб я довів, що це був той, який я виграв?

Я прочитав багато відгуків про це казино, до яких приєднався на основі вашої оцінки 7,5 і ваших позитивних відгуків про нього. На жаль, я повинен був прочитати відгуки клієнтів, перш ніж приєднатися. Вони сумно відомі тим, що ніколи не враховують зняття з додаткової перевірки, необхідної весь час, і підвищують анти, коли ви надсилаєте все більше і більше запитуваних документів. Проте,?вони підробляють депозити, незалежно від перевірки?? Вони відхилили депозит після того, як я виграв, і кажуть, що коли я повторно внесу депозит і виграю знову, вони оскаржують пізніший депозит? Як ви можете підтримати це казино? Ви читали інші відгуки? Я не сподіваюся на підтримку чи позитивний результат, вони просто злочинні у своїх намірах вшанувати своїх клієнтів за законно виграні гроші.

вивчений урок.

Я закрив обліковий запис у цьому казино, оскільки не вірю в отримання від них грошей, оскільки я читав подібні відгуки від таких людей, як я, які мають ті самі проблеми з їхніми нездійсненними запитами підтвердити Lego ваших депозитів після того, як вони відхилили ваші внесіть депозит під час незавершеного процесу після того, як ви виграєте та подасте запит на зняття. Я також не вірю у те, що ви зможете допомогти мені зі сприятливим результатом.

pkease знімає з них оцінку 7,5, щоб інших не захопило ваше помилкове почуття безпеки, схвалюючи їх як безпечне казино. Вони, звичайно, будь-що інше.

Привіт AgathasAttic1,

Мені прикро чути про ваш неприємний досвід. Коли ваш обліковий запис закрито, чи можете ви підтвердити, чи все ще потрібна наша допомога?

Дякую тобі.

З повагою,

Томас

добре, я хотів би думати, що ви подивитеся на цих хлопців і переглянете свій рейтинг. Порада: прочитайте, наприклад, багато відгуків клієнтів на Trustpilot.

Шановний AgathasAttic1!

Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак у казино ще немає невирішених скарг. Зниження рейтингу через майбутні невирішені скарги, якщо такі будуть, може допомогти змінити підхід казино.

На жаль, оскільки ваш обліковий запис закрито та повідомлено, що допомога більше не потрібна, боюся, що ми нічого не можемо зробити, і я змушений відхилити вашу скаргу.

Мені шкода, що я не можу більше допомогти. Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Томас