ГоловнаСкаргиBoGamba Casino - Відкликання гравця відкладено.

BoGamba Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 34

Сума: 200 €

BoGamba Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 10.11.2023 | Не вирішено : 18.12.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Фінляндії сім днів чекав на зняття коштів, так і не отримавши платіж. Його обліковий запис було перевірено сім днів тому, і він використовував бонусні кошти для накопичення своїх виграшів. Через 14 днів, коли гравець не отримав відкликання, він знову зв’язався з нами. Ми намагалися зв’язатися з казино BoGamba Casino, але не отримали відповіді. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, ми позначили скаргу як «нерозглянуту». Незважаючи на відсутність задовільного рішення, зниження рейтингу казино через нерозглянуту скаргу могло вплинути на підхід казино в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я чекаю на зняття вже рівно 7 днів, але досі не отримав платіж

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт jonkki,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BoGamba Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

привіт, так, мій обліковий запис було перевірено також 7 днів тому, і я використав бонусні кошти. Я сьогодні спілкувався з казино, і вони сказали, що ми маємо деяку затримку в оплаті

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт jonkki,

Будь ласка, повідомте нас, якщо відкликання займе більше 14 днів, щоб ми могли продовжити розгляд скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

так, я повідомлю, якщо це займе більше 14 днів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, минуло 14 днів, а я досі не отримав платіж

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт jonkki,

Мене звуть Міхал, і я візьму вашу справу. Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.


Шановне казино BoGamba ,

Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо відкликання та прояснити ситуацію?


Заздалегідь спасибі.


з повагою

Міхал

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний jonkki,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.


Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,


Міхал

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого