Огляд BoGamba Casino

Гравець з Нідерландів чекав своїх вилучень. Незважаючи на те, що він отримав виплати негайно в серпні та вересні, він отримував однакову відповідь кожного разу, коли зв’язувався з казино через чат. Нещодавно він не зміг зв’язатися з казино через чат і не отримав відповіді на свої електронні листи. Ми кілька разів намагалися виступити посередником і зв’язатися з казино, але нам не вдалося допомогти. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, не було жодного органу, до якого можна було б звернутися. Скаргу було позначено як «нерозглянуту».

У гравця з Фінляндії з листопада 2023 року було два незавершених зняття коштів. Незважаючи на перевірку їхнього рахунку та запевнення від казино, що платіж буде здійснено найближчим часом, вони не отримали свої кошти; вони також не отримали відповіді від служби підтримки минулого тижня. Ми намагалися вирішити цю проблему, звернувшись до казино за роз’ясненнями, але не отримали відповіді. Враховуючи відсутність співпраці з боку казино та відсутність дійсної ліцензії, ми позначили скаргу як «нерозглянуту». На жаль, без співпраці з казино ми не змогли забезпечити задовільне рішення для гравця.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець стверджував, що служба обслуговування клієнтів казино не надала чіткої інформації щодо затримки. Він заявив, що його обліковий запис було перевірено, і він дотримувався всіх правил казино, накопичуючи свої виграші. Незважаючи на наші зусилля врегулювати ситуацію, казино не співпрацювало та не надало жодних пояснень затримки. Тому ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино.

Гравець із Німеччини, який раніше мав успішні зняття коштів, зіткнувся із затримкою під час недавньої спроби перевести 300 євро за допомогою біткойнів. Відкликання чекало на розгляд протягом двох тижнів, незважаючи на її повну перевірку та завершення всіх попередніх платежів протягом 3-4 днів. Після спілкування було встановлено, що фактична спірна сума становила 589 євро, яка включала два окремі зняття. Ми спробували зв’язатися з BoGamba Casino за роз’ясненнями, але не отримали відповіді. Через брак співпраці з боку казино та відсутність дійсної ліцензії ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино.

Гравець з Нідерландів чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Незважаючи на його спроби зв'язатися з казино, він не отримав відповіді. Ми спробували врегулювати ситуацію, але казино також не відповіло на наші запити. У результаті ми позначили скаргу як "нерозглянуту".

Гравець з Нідерландів чекав на свою виплату з 27 жовтня. Він похвалив дружню розмову в казино, але розкритикував повільний процес виведення коштів, який триває вже 17 днів. Гравець підтвердив, що раніше успішно знімав кошти, пройшов перевірку KYC і накопичив виграші з бонусом і без нього. Незважаючи на спроби групи розгляду скарг зв’язатися з казино, вони не отримали відповіді. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, не було жодного органу, до якого можна було б звернутися. Скарга була позначена як «нерозглянута», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Гравцеві порадили надалі вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами.

Гравець з Фінляндії сім днів чекав на зняття коштів, так і не отримавши платіж. Його обліковий запис було перевірено сім днів тому, і він використовував бонусні кошти для накопичення своїх виграшів. Через 14 днів, коли гравець не отримав відкликання, він знову зв’язався з нами. Ми намагалися зв’язатися з казино BoGamba Casino, але не отримали відповіді. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, ми позначили скаргу як «нерозглянуту». Незважаючи на відсутність задовільного рішення, зниження рейтингу казино через нерозглянуту скаргу могло вплинути на підхід казино в майбутньому.

Гравець з Нідерландів подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу, оскільки затримки могли бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Однак гравець не відповів на запити команди протягом тривалого часу. У результаті скаргу було відхилено через відсутність додаткової інформації від гравця.

Гравець з Огайо чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Незважаючи на підтверджений KYC обліковий запис і попередні успішні зняття коштів, гравець не отримував жодних оновлень від казино щодо виплати. Ми спробували допомогти, попросивши більше інформації про історію зняття коштів гравця та спілкування з казино. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити дослідження проблеми та були змушені відхилити скаргу.