Гравець з Росії зробив депозит через ETH, який, за його словами, не був зарахований на його рахунок. Казино змінює свою адресу ETH з кожною спробою депозиту. Гравець надав посилання на транзакцію, щоб підтвердити свою заяву, однак доказів було недостатньо, і гравець перестав відповідати.
Шановний vsplessk,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Чи могли б ви повідомити, чи була адреса електронного гаманця для внесення коштів на ваш рахунок видима на веб-сайті казино для всіх гравців, чи вам було надано унікальну адресу під час відкриття рахунку? Це був ваш перший депозит у цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Це мій перший депозит у цьому казино. Адреса була унікальною, але вона змінюється щоразу, коли ви намагаєтеся зробити депозит за допомогою ETH
На повідомлення чату ніхто не відповідає протягом 8 годин. Вони не хочуть брати мій депозит. Пишуть за шаблоном, що потрібно просто почекати. Повна нісенітниця. Шахрайське казино
скинули на 1080 доларів, і це добре для них. Я б нікому не рекомендував грати в цьому казино.
Дуже дякую, vsplessk, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт vsplessk,
Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити BoGamba Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.
Привіт vsplessk,
Я отримав нову контактну інформацію від казино. Сподіваюся, незабаром буде відповідь.
Шановний vplessk,
Я перевірив усі свої відділи, і адреса, куди ви надсилаєте кошти, не належить нам. Ми навіть звернулися до нашого постачальника з цією проблемою, і вони також сказали нам, що це не наш гаманець.
Ви можете зробити депозит через Crypto через стандартні канали казино, ми будемо раді, якщо ви зможете записувати свої зусилля на екрані. Я впевнений, що коли гроші будуть надіслані на відповідний гаманець, гроші на рахунок будуть зараховані.
найкращий,
БоГамба
Дякуємо команді BoGamba Casino за вашу відповідь.
Шановний vsplessk,
Чи є запис/скріншот тощо, які показують, що адреса гаманця, яку ви використали для депозиту, пов’язана з казино?
Мені дуже шкода, як уже згадувалося, ми скрізь перевіряли фінансовий відділ, а також постачальника платежів, гроші не з нами. Якби гроші надійшли в наш гаманець, вони були б автоматично зараховані на ваш рахунок гравця.
Всім привіт,
Дякуємо за ваші відповіді.
Шановний vsplessk,
Я переглянув хеш транзакції та можу підтвердити, що гроші надіслано. Однак ми не знаємо, куди його відправили. Якщо у вас немає скріншотів, на яких чітко видно, що адреса гаманця належить казино, боюся, я не зможу вам допомогти.
Як ви собі це уявляєте? Адреса, на яку я відправив кошти, змінилася. Як я можу довести, що він належить їм? Я не можу цього зробити жодним чином, тому що він змінюється з кожною новою транзакцією. Його немає ніде в історії транзакцій. не показує адресу. Щоразу вони різні.
Привіт vsplessk,
Як правило, гравці надсилають скріншоти повної веб-сторінки депозиту, яка містить логотип казино, щоб переконатися, що зв’язок очевидний. На даний момент немає конкретних доказів того, що адреса гаманця належить казино.
Привіт vsplessk,
Чи є якісь інші докази, які ви можете нам надати?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
