Bobby Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Спершу після того, як я зробив ставки, я приніс 750 доларів і попросив їх перетворити їх на максимальну суму в 100 доларів, яку я міг би виграти. Вони сказали, що не будуть, поки я не перевірю. Тож я пройшов через бурову установку. Але я живу та проживаю, тому не отримую рахунки за комунальні послуги. Тож я надіслав лист із моєю медичною карткою до нашої ери з моєю новою адресою та флаєром моєї компанії, щоб показати, що все це я. Тож вони кажуть, що мені потрібно почекати, поки підтвердять, тому я піду грати в інше казино. Наступного дня кажуть, що я маю мати виписку з банку чи рахунок за комунальні послуги. Тож я зателефонував до свого банку наступного дня і отримав виписку з банку з адресою моїх останніх переїздів. так кажуть, що в обробці і повернути через 2 дні, якщо не прийшов. Тому я справді, тому що це не так. Я повернувся годину тому, і спочатку він каже, що я не завершив ставку. Я поставив лише 1200 доларів, я був близько 7000 доларів у ставках, тому перший касир сказав, що мені потрібно перевірити, і заморозив свої кошти. Кассир на наступний день каже, що воно в обробці, тому тепер замість 750 доларів на моєму рахунку скажімо 0,22 цента. Потім він запитав мою крипто-адресу. Потім він сказав, що я його витратив. Що знову ж таки неправда, я там не грав з тих пір, як перший касир заморозив мої кошти. Нарешті він сказав, що я можу подивитись на його журнали, але чому я знаю, що вони шахрайство, єдине, чому я радий, це те, що я дізнався про їхнє покидько на безкоштовному чіпі, вони ніколи не отримають від мене депозит. Я просто хочу, щоб інші були попереджені, щоб вони не витрачали свій час або, що ще гірше, зробили депозит тут

Шановний Дагане,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Чи правильно я розумію, що ви накопичили свій виграш за допомогою бездепозитного бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний Дагане,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Так, я виграв їхні безкоштовні фішки, і ні, я не витратив кошти, які вони просто не заплатили. Я граю в купу казино, але вилучив їх зі свого списку через іншу шахрайську поведінку. Дякуємо, що розглянули це. я ціную це

Чи повідомили вам, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису, будь ласка?

Вони забрали виграш і сказали, що я грав у них, чого я не робив, вони насправді шахраї, насправді не очікують, що ви будете робити щось інше, крім як я створюю інші, щоб не грати там

Не могли б ви переслати свою історію гри на petronela.k@casino.guru ?

Про те, які дурниці під балансом написано для 1800 записів, мій баланс становить 1,25 ось остання історія гри Вони змінили це, думають, що найбільше, що я бачив на будь-якій зі сторінок, які я бачив, становило 20 доларів. Що історія закрита. Але цей матеріал мене наголошує, що можна втратити лише трохи грошей і я побачив, що ми можемо поставити огляд, як trustpilot

І це не перевірка, у мене проблема з тим, що гроші зникають, поки я не підтверджу, а потім нічого не повертають. Вони взяли пару сотень, які мали бути перетворені в максимальну суму виграшу, і вилучили замість цього

Чи правильно я розумію, що спірна сума взагалі не відображається у вашій історії ігор? Вибачте, але без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжити цю справу, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.

Шановний Дагане,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Вибачте, моєї історії, здається, немає жодного разу. У мене є понад 20 доларів, де я можу знайти в історії, тож дякую за спробу, ви не знаєте, як їх знайти, якщо вони щось змінять, а ви не можете підтвердити вони зробили. Але знову ж таки 100 доларів не варті битви, тож дякую за допомогу, але закрийте скаргу, я не отримав знімків екрана, але зроблю це в майбутньому

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.