Гравець з Індії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
BlueChip Casino - Затримка зняття коштів
Автоматичний переклад.
Сума: 10 000 INR
BlueChip Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Минуло більше 7 днів ... Мені терміново потрібні мої гроші, а ці хлопці просто кажуть чекати ще 48 годин щоразу, коли я їх прошу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) kvehale123!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, kvehale123!
Ми раді бачити одного з наших переможців! Вибачте, що змусили вас так довго чекати. Угода полягає в тому, що ми повинні були перевірити всі деталі, щоб повідомити вам гарні новини.
Як ми вже знаємо, ваш запит на зняття 10 000 INR, надісланий 5 січня, було успішно оброблено та завершено 11 січня о 9:35 (UTC). Ви можете перевірити це у своєму обліковому записі на вкладці «Історія транзакцій».
Ми вважаємо, що швидке зняття коштів має вирішальне значення для розвитку відносин довіри з нашими клієнтами. Як правило, обробка зняття з нашого боку не займає багато часу. Процедура перевірки стандартна і виконується в порядку черги. Але не всі кроки для завершення вашого виведення залежить від нас. Справа в тому, що спосіб оплати, який ви використовували, тимчасово обслуговувався. Ось чому для обробки вашого зняття знадобився додатковий час.
Дякую тобі за терпіння! Сподіваюся, незабаром у вас буде ще більше виграшів у BlueChip!
І не соромтеся звертатися до нас у будь-якому випадку. Ви можете зв’язатися з нами електронною поштою customercare@bluechip.io,
або просто за допомогою функції живого чату на нашому сайті. Тож пишіть нам у будь-який час, і ми допоможемо вам знайти найкраще рішення, щоб ваша гра була безпечною та веселою.
Гарної гри!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний kvehale123,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
