Гравець з Німеччини, який зізнався, що грає в азартні ігри в казино через чат і електронну пошту, все ще міг грати в азартні ігри і програв 175 євро. Незважаючи на його прохання, казино не закрило його рахунок. Ми попросили гравця надати запис його спілкування з казино. Однак на чіткий запит гравця ми закрили скаргу.
Шановний hschlue88,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BlueChip Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
У вас є стенограма чату з моменту вашого звернення до казино 4 березня, будь ласка?
Не могли б ви надіслати його на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru ?
Ми закрили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця.
Шановний hschlue88,
Якщо виявиться, що вам потрібна наша допомога, подайте запит на повторний розгляд скарги. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
