BlueChip Casino - Виведення гравця відхиляється, а рахунок закривається.

Я вношу 8600 індійських рупій і отримую реальні гроші 3000 індійських рупій, я грав і програв майже 9000 індійських рупій, потім я грав (угода чи ні) із залишком 2000-3000 індійських рупій, граю в 7-8 ігор і виграю 15 000 індійських рупій, потім я зняв 15 000 індійських рупій, потім я отримав електронний лист про те, що моє зняття відхилено, а потім я зв’язався зі службою підтримки, він сказав, що я використовую схему Ось чому ваш обліковий запис заблоковано, але я не використовував інструмент сторонніх розробників і будь-який інший інструмент, і казино не слухало, і я вже програв 50-70 тисяч індійських рупій у казино bluechip, будь ласка, допоможіть мені

Шановний Awess,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Чи могли б ви вказати, в які ще ігри, окрім Deal or No Deal, ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви також робили ставки на спорт?

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Ви грали з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Дякуємо за вашу відповідь

Розповім коротко

Я грав на реальні гроші та вніс 8600 індійських рупій і отримав 3000 індійських рупій додаткових реальних грошей у казино. Ніяких правил для виведення реальних грошей у якості депозиту потрібні лише стандартні депозитні ставки, тому спочатку я грав (шахти) і програв майже 5000-6000 індійських рупій, потім я грав і програв в інших іграх, а мій залишковий баланс становить близько 1500-2000 індійських рупій, тому грав (угода чи ні) Гра від першої особи, багато грав і майже виграв 15000 індійських рупій, розміщений таким чином, запит на зняття коштів і мене відхилили, а обліковий запис було заблоковано, а керівник клієнта нічого не слухав і розповідав те саме, що я використовував інструмент для виграшу в грі та інструмент стороннього розробника, але я не використовував, а також я отримую попередні зняття плавно Я вже багато разів виводив кошти з bluechip, і я вже пройшов повний kyc 2 роки тому, і це повністю kyc рахунок. Я грав з деяким активним бонусом, але я програв усе, але грав переважно на реальні гроші, але це час, коли я грав із пропозицією депозиту на реальні гроші до 35%, тому я вносив 8600 індійських рупій, щоб отримати 3000 індійських рупій додатково, і грав з ними, і в умовах чітко зазначено, що ставки не потрібні, крім стандартного депозиту, тому немає жодних правил для гри, але мені сказано, що я використовував сторонній інструмент, щоб виграти гру, але немає жодного інструменту, щоб виграти (угода чи ні) еволюційна гра, її результат повністю залежить від оператора та гравця обрана валіза, будь ласка, допоможіть мені, сер, розблокувати мій обліковий запис, дуже дякую

Чи могли б ви вказати, у які ще ігри, окрім Deal or No Deal, ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви також робили ставки на спорт

Відповідь: це з гри від першої особи evolution

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Відповідь: так, я багато разів знімаю гроші в казино bluechip

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Відповідь: так, я маю повний обліковий запис kyc

Ви грали з активним бонусом чи без нього?

Відповідь: я грав на реальні гроші, без активного бонусу, лише на реальні гроші, так само, як стандартні ставки на депозит із депозитом 8600 власних грошей і 3000 реальними готівкою з казино для гри

Дуже дякую, Awess, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт, будь ласка, сер, я чекаю вашої відповіді, дякую

Привіт, Awess,

Мені прикро чути про ваші проблеми та перепрошую за затримку. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Однак, чесно кажучи, чомусь важко повірити, що казино просто дало вам додаткові гроші на додаток до вашого депозиту без будь-яких умов/обмежень. Поки що немає сенсу.

Отже, тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда BlueChip Casino ,

Не могли б ви детальніше пояснити ситуацію гравця? Чому обліковий запис користувача заблоковано/закрито, а виграш конфісковано?

Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?

Не соромтеся надсилати необхідні деталі та підтверджуючі докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

дякую

Дорогі всі,

Гравець був заблокований через порушення правил 3.3 і 10.1 .

3.3 Ваш обліковий запис на веб-сайті має бути зареєстрований на ваше власне та правильне ім’я. Дозволяється лише один обліковий запис на особу, домогосподарство/адресу, номер телефону/електронну пошту та IP-адресу. Будь-які інші облікові записи, відкриті на Веб-сайті, розглядатимуться як «Дублікати облікових записів». Ви не повинні намагатися відкрити дублікат облікового запису, зокрема шляхом надання фальшивих або альтернативних облікових даних. Якщо ви відкриваєте або намагаєтесь відкрити будь-яку кількість дублікатів облікових записів, ми залишаємо за собою право закрити деякі або всі ваші облікові записи без будь-якої компенсації та застосувати такі санкції:

3.3.1 Кожна дія, виконана з використанням Дублюючого облікового запису, вважається недійсною.

3.3.2 Будь-які акції, в яких брав участь Дублікат облікового запису, буде скасовано.

3.3.3 Будь-які виграші, отримані на Дубльованому рахунку, будуть недійсними. Будь-які оброблені зняття коштів буде скасовано та повернено Компанії.

3.3.4 Дублікат облікового запису буде закрито без можливості його повторного відкриття.

10.1 Компанія має сувору політику боротьби з шахрайством і використовує різні інструменти та методи боротьби з шахрайством. Компанія вважає наступні дії шахрайськими, включаючи, але не обмежуючись:

участь у будь-якому типі змови з іншими гравцями;

розробка та використання стратегій, спрямованих на недобросовісне зловживання бонусами;

шахрайські дії проти інших онлайн-казино або платіжних постачальників;

надання підроблених документів;

використання вкрадених карток;

створення більш ніж одного облікового запису, щоб отримати переваги від акцій Компанії;

надання невірних реєстраційних даних;

надання підроблених документів.

Звичайно, ми готові надати вам будь-які докази!

З повагою,

Менеджер з обслуговування клієнтів BlueChip.

3.3 Спочатку у мене не було жодного іншого облікового запису в казино bluechip, і я підтвердив обліковий запис до 2023-2024 років

З моїми належними документами, і це не перший раз, коли я грав у гру, я грав багато разів, у мене є лише один обліковий запис із моїм офіційним іменем і документами.

10.1 Bluechip Кажуть мені, що я використовував алгоритми та хак, щоб виграти гроші, але я нічого не використовував. Я грав так просто. Я грав, але цього разу мені не пощастило, тож усі мої гроші пішли, тоді залишилося близько 2000 індійських рупій, потім я зіграв і виграв приблизно 15 000+ індійських рупій, а потім я зняв гроші, але потім я отримав повідомлення про відхилення, і у мене є власний грошовий депозит у розмірі 8700 індійських рупій, але що пішло не так, я не зрозумів, я просто граю, і в мене є лише один обліковий запис у bluechip, і я не використовував жодної вкраденої картки чи банківської картки члена сім’ї для внесення та зняття коштів. Я використовував банківську картку свого імені щоразу для зняття та зняття коштів. Я не використовував жоден інший банк члена сім’ї для внесення та зняття коштів. Я використовував власний банк щоразу, коли маю всі відповідні підтвердження з банківською випискою, яку я роблю для внесення коштів у казино bluechip за рахунок власних коштів, а також для виведення коштів із казино bluechip на власний банківський рахунок і останній У мене є належна документація, юридичне ім’я – все чітко, і я, і назва банківського рахунку також збігаються з юридичними документами, тому, будь ласка, перевірте ще раз Дякую

Дякуємо вам обом за відповіді та додаткову інформацію.

Шановна команда BlueChip Casino ,

Не соромтеся надсилати необхідні деталі та підтверджуючі докази на адресу branislav.b@casino.guru .

дякую З нетерпінням чекаю на вашу думку.