Гравцю з Перу загрожує конфіскація коштів, які він зняв після послідовних виграшів у живих іграх, при цьому казино посилається на порушення терміну 9.6 за шахрайство. Він просить роз’яснити цю претензію, стверджуючи, що виграв гроші через законну гру та хоче повернути свої виграші.
Я граю в цьому казино майже рік. Я вважав, що це чудове казино, тому що в ньому були хороші пропозиції та швидкі виплати.
Останні кілька тижнів я грав у баккара та рулетку, щоб відволіктися від роботи та щоденних обов’язків.
Мені пощастило виграти в живих іграх два дні поспіль. Я здійснив зняття, але дізнався, що казино конфіскувало мої зняття, стверджуючи, що я порушив умову 9.6 через шахрайство.
Це абсолютно образливо.
Через те, що мені пощастило виграти два дні поспіль, казино стверджує, що я беру участь у шахрайській діяльності?
Що є підставою для цього? Що саме вони вважають шахрайською діяльністю? Вони не нададуть ці деталі, а лише висунуть цю заяву.
Вони беруть мої гроші на основі припущень і суб'єктивних причин.
Мені байдуже, якщо вони закриють мій рахунок, але я хочу свої гроші, тому що я виграв їх законно.
Це не гроші, виграні з бонусу; це гроші, виграні в грі на реальні гроші.
Шановний wilder2022,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BlueChip Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
