Гравцю з Перу загрожує конфіскація коштів, які він зняв після послідовних виграшів у живих іграх, при цьому казино посилається на порушення терміну 9.6 за шахрайство. Він просить роз’яснити цю претензію, стверджуючи, що виграв гроші через законну гру та хоче повернути свої виграші.
Я граю в цьому казино майже рік. Я вважав, що це чудове казино, тому що в ньому були хороші пропозиції та швидкі виплати.
Останні кілька тижнів я грав у баккара та рулетку, щоб відволіктися від роботи та щоденних обов’язків.
Мені пощастило виграти в живих іграх два дні поспіль. Я здійснив зняття, але дізнався, що казино конфіскувало мої зняття, стверджуючи, що я порушив умову 9.6 через шахрайство.
Це абсолютно образливо.
Через те, що мені пощастило виграти два дні поспіль, казино стверджує, що я беру участь у шахрайській діяльності?
Що є підставою для цього? Що саме вони вважають шахрайською діяльністю? Вони не нададуть ці деталі, а лише висунуть цю заяву.
Вони беруть мої гроші на основі припущень і суб'єктивних причин.
Мені байдуже, якщо вони закриють мій рахунок, але я хочу свої гроші, тому що я виграв їх законно.
Це не гроші, виграні з бонусу; це гроші, виграні в грі на реальні гроші.
Шановний wilder2022,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BlueChip Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт, дякую, що знайшли час і допомогли мені з моєю справою.
Чи можете ви отримати доступ до свого облікового запису казино?
"Так, так, я можу отримати доступ"
Ви можете увійти?
"Так"
Ви отримали свій виграш за допомогою бонусу?
«Ні, прибуток був без премії»
Чи відіграє роль відшкодування, згадане в розмові, яку ви надіслали?
«Фото в чаті про повернення грошей неактуальне, воно надіслано помилково.
Я запитав, чи є у них активна акція, оскільки це здавалося хорошим варіантом повернути трохи грошей, якщо я програю. Але конфісковані гроші не з цієї премії.
Виграні гроші були реальними грошима"
Чи можете ви поділитися зі мною будь-яким повідомленням від казино з детальним описом звинувачень або правил, які були порушені?
Поділіться скріншотами тут або надішліть інформацію на мою електронну адресу
«Єдине, що казино каже, це те, що воно порушує правила, але не надає жодних подробиць.
Я також хочу пояснити, що я вже зробив кілька депозитів і зняття коштів у цьому казино, як я вже згадував, я гравець, який грав там приблизно 1 рік.
Я верифікований в казино
Дуже дякую, wilder2022, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо wilder2022 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити BlueChip Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому було конфісковано виграш гравця та що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему.
дякую!
Шановні Томас і Пітер,
Дякуємо за участь у процесі.
Шановний Вайлдер 2022,
Ви використали стратегію протилежних ставок. Відповідно до наших правил ми вжили заходів.
10. ПОЛІТИКА БОРОТЬБІ З ШАХРАЙСТВОМ
10.1 Компанія має сувору політику боротьби з шахрайством і використовує різні інструменти та методи боротьби з шахрайством. Компанія вважає наступні дії шахрайськими, включаючи, але не обмежуючись:
З повагою,
Менеджер з обслуговування клієнтів BlueChip.
Дорогий.
Я здивований, що ви вказуєте, що я робив протилежні ставки, хоча ніколи не грав такого типу.
Те, що я розумію під протилежними ставками, це ставки на червоне і чорне в рулетці, баккара в баккара тощо.
Я ніколи не робив таких ставок (у мене є скріншоти історії моїх ставок, і немає записів про протилежні ставки)
З іншого боку, конфісковані гроші не були отримані від будь-яких премій чи підвищення.
Що повністю робить цей аргумент нерелевантним:
Залишення великих ставок на столі, наприклад, у блекджеку, і повернення до гри після завершення бонусних ставок.
Я сподіваюся, що гуру казино втрутиться і відкине ці безпідставні аргументи.
Дякуємо за оновлення представника BlueChip Casino .
Чи можете ви надати нам докази протилежних ставок? Ви можете надіслати будь-які докази на мою електронну адресу. ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую за співпрацю!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
