BlueChip Casino - Обліковий запис гравця заблоковано, а виграш конфісковано.

Казино повністю сфальсифіковано.

5 місяців я програвав у цьому казино, і вони були дуже щасливі.

за останній місяць я знову грав і виграв багато,

по-перше, у них є власний відкладений і обмежений вихід

і, нарешті, просто тому, що я грав і виграв знову і по-крупному. Вони заблокували мій обліковий запис і конфіскували мій виграш, просто вказавши умови, які знову ж таки не дозволяють їм закрити мій обліковий запис, і сказали, що команда безпеки виявила шахрайство.

я грав лише на одній ips-адресі, і у них немає причин ділитися, але лише тому, що це казино середнього розміру, вони не можуть виплачувати та грабувати гроші гравців,

Привіт ,

Я граю лише в блекджек у казино. Я не граю в інші ігри. Я не йду ні на які бонуси.

мій депозит до дати становить 21 30 400 індійських рупій у казино bluechip.

Я поспілкувався з їх командою вчора в чаті служби підтримки. Спочатку вони написали мені електронний лист про те, що відповідно до правила 8.6 казино «блакитних фішок» ваш обліковий запис заблоковано, а виграш конфісковано.

Я попросив їх назвати справжню причину, оскільки я не знаю, що сталося. Вони не поділилися справжньою причиною, чому це сталося

Більше того, коли я поділився з ними їхніми умовами та сказав, що відповідно до пункту 8.6 ні мій рахунок не може бути заблоковано, ні мої виграші не можуть бути конфісковані.

Через кілька годин вони придумали нове виправдання, сказавши, що оскільки 8.6 не було дотримано, виконали 9.6 і закрили ваш обліковий запис без будь-яких попередніх натяків.

тут я знову запитав їх, у чому причина, і вони сказали, що точну причину не можна повідомити.

у ньому чітко зазначено, що вони виконали свої умови лише тому, що гравець виграв і вони не хотіли робити виплату.

Шановний Акіб!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Правила та умови BlueChip Casino, і ось що я знайшов у правилах 8.6 і 9.6 відповідно:

8.6. Ви погоджуєтеся з тим, що Компанія залишає за собою право скасувати будь-яке зняття коштів у разі, якщо вас підозрюють у шахрайстві, змові, незаконній діяльності або порушенні цих Умов. Компанія може затримати обробку вашого запиту на зняття, щоб перевірити вашу особу, баланс рахунку, джерело коштів і дотримання вами Умов. У таких випадках Компанія може розпочати та/або взяти участь та/або допомогти в розслідуванні обставин, і ви погоджуєтесь надавати підтримку та допомогу в будь-якому такому розслідуванні.

9.6 Компанія залишає за собою право призупинити ваш доступ до послуг Веб-сайту або заблокувати ваш обліковий запис без попереднього повідомлення у випадку, якщо вас підозрюють в участі в шахрайській, незаконній або неналежній діяльності. У цьому випадку Компанія не несе жодної відповідальності за повернення або компенсацію коштів, які залишаються на балансі вашого рахунку.

Не могли б ви підтвердити, що ви грали лише в живий блекджек у цьому казино?

Ви пройшли повну перевірку KYC?

Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино та грав у ту саму гру, що й ви?

Чи використовували ви якесь програмне забезпечення VPN або IP-маскування для доступу до веб-сайту казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

* так, я граю лише в блекджек,

* Так, мій обліковий запис уже перевірено,

* Лише я використовую казино Bluechip у своїй родині,

* Ніколи не використовуйте vpn

* Дорога мамо Вероніко, я ніколи не робив нічого поганого,

Я просто виграв велику суму, тому вони заблокували мій рахунок,

Це абсолютно несправедливо, якщо хтось виграє велику суму, він не може заблокувати обліковий запис.

Перш ніж ми продовжимо розслідування, надішліть мені всю інформацію між вами та службою підтримки клієнтів казино, а також будь-які інші докази, які можуть мати відношення до розслідування, за адресою veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.

Дорога мамо,

У мене є скріншот,

Мені надсилають, що мій акаунт заблоковано,

Будь ласка, запросіть представника казино, щоб він міг мені допомогти.

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Чи могли б ви вказати, які з ваших документів, що посвідчують особу, було перевірено під час KYC?

Привіт, я здійснив багато успішних виводів,

Так, мій обліковий запис уже перевірено,

Я виграв велику суму, тому казино bluechip заблокувало мій рахунок.

Дуже дякую, Акіб, за надану всю необхідну інформацію. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт, Акіб,

Мені прикро чути про вашу біду. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда BlueChip Casino ,

Не могли б ви детальніше пояснити ситуацію гравця? Чому обліковий запис користувача заблоковано, а виграш конфісковано?

Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?

Не соромтеся надсилати необхідні деталі та підтверджуючі докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

Шановний Акіб,

Дякуємо за уточнення деталей.

Будь ласка, надайте адресу електронної пошти, яка зареєстрована у вашому обліковому записі в нашому казино. Електронна адреса, згадана в скарзі, не пов’язана з жодним гравцем у нашому казино.

З повагою,

Менеджер з обслуговування клієнтів BlueChip.

Шановна команда BlueChip Casino ,

Чи можете ви перевірити обліковий запис скаржника, використовуючи надані дані, і відповісти на запитання в моїй попередній публікації?

Шановний Акіб,

Дякуємо за уточнення деталей.

Шановна команда Casino Guru!

На жаль, гравця заблоковано, а його активи конфісковано відповідно до Правила 8.6.

8.6. Ви погоджуєтеся з тим, що Компанія залишає за собою право скасувати будь-яке виведення коштів у разі, якщо вас підозрюють у шахрайстві, змові, незаконній діяльності або порушенні цих Умов. Компанія може затримати обробку вашого запиту на зняття, щоб перевірити вашу особу, баланс рахунку, джерело коштів і дотримання вами Умов. У таких випадках Компанія може розпочати та/або взяти участь та/або допомогти в розслідуванні обставин, і ви погоджуєтесь надавати підтримку та допомогу в будь-якому такому розслідуванні.

Ми надамо вам більш детальну інформацію електронною поштою.

З повагою,

Менеджер з обслуговування клієнтів BlueChip.

Привіт, казино Bluechip!

Будь ласка, припиніть цей Фрод.

Коли я втрачаю 30 лакхів рупій, ви не видаєте.

Але коли я виграв 60 лакхів рупій, bluechip заблокував мій обліковий запис за правилами 8.6

Дякую вам обом за ваші відповіді.

Шановний Акіб,

Ви згадали, що виграли 60 лакхів рупій, а казино BlueChip заблокувало ваш рахунок. Звідки взялася спірна сума в 2 130 400 індійських рупій? Що це має представляти, будь ласка?

Шановна команда BlueChip Casino ,

Як зазначено вище, не соромтеся надсилати необхідні допоміжні дані на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Привіт, казино Bluechip!

Чому ти робиш відверте шахрайство,

Я не порушував жодних правил казино Bluechip,

У мене лише 1 обліковий запис у bluechip, мій обліковий запис уже повністю підтверджено,

Шановне казино Bluechip, я просто виграв хорошу суму, тому ви, хлопці, заблокували мій обліковий запис за правилами 8.6,

Я можу підтвердити, що не порушую жодних правил,

Я хороший гравець у казино Bluechip,

Я багато разів вношу депозит і багато разів успішно знімаю гроші,

Будь ласка, передайте мої гроші в мій крипто-гаманець

Привіт Casinoguru та Bluechip Casino,

Я граю лише в блекджек у казино. Я не граю в інші ігри. Я ніколи не бажаю жодних бонусів.

виграш, включаючи мій депозит до дати, становить 81 30 400 INR

Я поспілкувався з їх командою в чаті служби підтримки. Спочатку вони написали мені електронний лист про те, що відповідно до правила 8.6 казино «блакитних фішок» ваш обліковий запис заблоковано, а виграш конфісковано.

Я попросив їх назвати справжню причину, оскільки я не знаю, що сталося. Вони не поділилися справжньою причиною, чому це сталося

Більше того, коли я поділився з ними їхніми умовами та сказав, що відповідно до пункту 8.6 ні мій рахунок не може бути заблоковано, ні мої виграші не можуть бути конфісковані.

Тут я знову запитав їх, у чому причина, і вони сказали, що точну причину не можна повідомити.

у ньому чітко зазначено, що вони виконали свої умови лише тому, що гравець виграв і вони не хотіли робити виплату.

Дивіться це правила 8.6 казино Bluechip,

На основі спілкування з представником казино за межами потоку я подовжую таймер для казино, очікуючи запитуваного.

Шановний Браніславе!

Дякую, що дочекалися.

Ми надіслали всі документи на вашу електронну пошту.

Шановний Акіб!

Дякую, що дочекалися.

Просимо Вас дочекатися рішення представників Guru Casino.

З повагою,

Менеджер з обслуговування клієнтів BlueChip.

Привіт, шановний Браніславе!

Шановне казино Bluechip!

Будь ласка, поверніть мої гроші на адресу мого криптовалютного гаманця.

Шановна команда BlueChip Casino ,

Дякуємо за ваш електронний лист і надані деталі. Однак деякі важливі деталі відсутні в даних і/або деякі з даних були неправильно перетворені (або, принаймні, я не можу переглянути їх належним чином - розкидані дані в документі).

Чи можете ви переглянути мій останній електронний лист щодо цього питання та надати мені додатковий запит?

Шановний Акіб!

Ми розуміємо все ваше невдоволення, і нам дуже прикро, що ситуація склалася саме так. Проте ми просимо вас дочекатися вердикту від команди Guru Casino.

Шановний Браніславе!

Ми запросили відповідні документи, щоб надати їх вам, і постараємося зробити це якомога швидше.

Всі пояснення ми надамо разом з документами.

З повагою,

Менеджер з обслуговування клієнтів BlueChip.

Дякуємо, що повідомили нам.

Звичайно, без проблем. Не соромтеся пінгувати мене, коли запит буде надіслано.

Шановне казино Bluechip і Браніслав!

Я чекаю своїх грошей, будь ласка, віддайте мої гроші,

Це залежить від даних і деталей, на які я чекаю, Акібе. Ми ще не прийняли остаточного рішення щодо цього питання.

Чекаю додаткових даних від представника казино.

Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Дорогі всі,

Дякуємо всім за терпіння.

Завтра ми надамо всі необхідні документи представникам Casino Guru.

З повагою,

Менеджер з обслуговування клієнтів BlueChip.

Дякуємо за оновлення, команда BlueChip.

Зверніть увагу, що мене не буде в офісі до кінця тижня, і я повернуся в понеділок, 23 вересня.

Не соромтеся надіслати мені ping лише тут, коли електронний лист буде надіслано, і я постараюся відповісти якнайшвидше. Не проблема, якщо ви надішлете його пізніше.

Я чекаю відповіді від казино bluechip

Дорогі всі,

Просимо вибачення за затримку відповіді та будь-яку плутанину.

Ми надіслали вам листа.

З повагою,

Менеджер з обслуговування клієнтів BlueChip.

Шановний пане Браніславе!

Я чекаю вашої відповіді, будь ласка, знайдіть для мене найкраще рішення,

Мені потрібні мої гроші, я ніколи не порушував жодних правил казино bluechip,

Шановний менеджер із обслуговування клієнтів Bluechip, будь ласка, віддайте мої гроші.

Вітаю всіх,

Вибачте за затримку.

Дякуємо за ваш електронний лист, команда BlueChip. Чи можете ви переглянути мій останній електронний лист щодо цієї скарги та надати мені додаткові відомості та відповіді?

Шановний Акіб ,

Тим часом, поки я чекаю на відповідь від казино електронною поштою, у мене також є кілька додаткових запитань до вас.

Схоже, що оскаржена сума вашої скарги відповідає сумі всіх депозитів, які ви зробили в казино. Однак я бачив, що ви внесли депозит і грали зі своїми депозитами, і ви зняли (загалом) більше, ніж внесли в казино. Оскільки ви грали зі своїми депозитами та зняли свої виграші, хоча лише ваші останні виграші/кошти, ймовірно, були конфісковані, чому ви думаєте, що казино могло б відшкодувати ваші депозити, якщо вони були зіграні, і ви зняли з цих депозитів більше, ніж внесли? Зараз це не має сенсу.

Який був ваш баланс на момент, коли казино закрило ваш рахунок? Якби це було більше, ніж сума всіх ваших депозитів, і ви не порушили жодних правил, як би ви могли прийняти меншу суму, якщо мали б право на більшу? Знову те, що взагалі не має сенсу.

Привіт Браніславе,

Сер, у мене є 60 лакхів рупій, коли мій рахунок заблоковано без жодної причини,

Я просто прошу 20 лакхів рупій, тому що казино Bluechip не може дати 60 лакхів рупій,

Шановний Браніславе, чому ти так говориш,

Ви можете виправити мою суму оскарження,

60 лакхів рупій,

Тепер я хочу свої 60 лакхів рупій,

Я виграв ці гроші, я живий блекджек у казино,

Я хочу свої повні гроші,

У мене є всі докази того, що я не порушую жодних правил казино Bluechip,

Bluechip Casino - це сайт для шахрайства, якщо хтось виграв велику суму, вони заблокували рахунок без будь-якої причини,

Я говорю таким чином, тому що ви подали скаргу із сумою свого довічного депозиту замість балансу, який було конфісковано казино після закриття рахунку, що зазвичай свідчить про те, що скаржник знає про порушення, а тому просить лише депозит відшкодування. Спірну суму поки що залишу такою, як є.

Отже, було б чудово, якби ви могли пояснити, що ви спочатку запитували лише повернення депозиту. Крім того, було б чудово, якби ви змогли довести, що на вашому рахунку в будь-який момент було 60 лакхів рупій. Не соромтеся надсилати скріншоти та докази того, що ви не порушували жодних правил казино BlueChip, про яке ви згадували, на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ) або опублікуйте все тут, у своїй наступній публікації.

Зараз я встановлюю таймер для казино, чекаю запитуваних деталей електронною поштою.

Шановний Браніславе!

Ми надіслали відповідь на Ваш лист із документами, що підтверджують нашу позицію.

З повагою,

Менеджер з обслуговування клієнтів BlueChip.

Шановний Браніславе!

Сер, будь ласка, дайте відповідь,

Мені потрібна твоя допомога,

Будь ласка, допоможіть мені 🙏

Привіт, шановний Браніславе!

Чекаю вашої відповіді.

Сер на веб-сайті casinoguru. Я перевіряю, у скількох країнах сайт casinoguru надає допомогу гравцям,

• У Bluechip Casino я використовую банківський рахунок для депозиту та зняття, метод UPI,

• Ніколи не використовуйте VPN, сер, чому ви намагаєтеся мені не допомогти,

• немає підтвердження для перевірки, я вношу велику суму та знімаю багато разів у великій сумі без проблем,

Але коли я отримав великий виграш, вони просто заблокували мій обліковий запис,

• Я індієць і живу лише в Індії, добре,

• у casinoguru я використовую веб-переглядач Brave для швидкої роботи та блокування реклами.

Шановний Браніславе!

Я ніколи не порушую правила казино bluechip,

Я щойно виграв велику суму, тому bluechip заблокував мій рахунок,

Я хочу свої гроші,

Дякуємо за відповіді та додаткову інформацію, Акіб .

Що щодо цього?

" Пояснення щодо різних пристроїв/IP-адрес, які використовуються для доступу до вашого облікового запису казино - іноді навіть змінюється протягом 1 сесії/дня/години "

У будь-якому разі, казино ще не відповіло на мій останній електронний лист щодо цього питання, тож чекаємо від них додаткової інформації та деталей.

Шановна команда BlueChip ,

Я все ще чекаю відповіді на свій останній електронний лист щодо скарги (тема електронного листа - "RE: https://casinoguru-en.com/bluechip-casino-player-s-account-has-been-blocked-2") . Чи можете ви переглянути це, відповісти на мої запитання та надати потрібне?

Якщо ви не отримали мій електронний лист (надісланий 18 жовтня 2024 р., 5:15 CET), повідомте мене, і я надішлю його знову.

дякую

Шановний Браніславе!

Сер, у мене 1 телефон Android, 1 iphone і 1 ноутбук,

Немає сенсу використовувати інший ip/пристрій

Я граю в казино на всіх пристроях,

Я можу підтвердити, що я не порушував жодних правил казино bluechip,

Я чекаю справедливості👍🙏,

Дорогі всі,

Дякую, що дочекалися.

Шановний Браніславе,

Ми надіслали всі документи на вашу електронну пошту.

З повагою,

Менеджер з обслуговування клієнтів BlueChip.

Шахрай Bluechip,

Шановний пане Браніславе, чекаю на вашу відповідь,

Будь ласка, дайте відповідь 🙏

Вітаю всіх,

Повідомляю, що я чекаю внутрішньої зустрічі з командою, де я хотів би обговорити справу. Він відбудеться наступного тижня.

Тому зараз я подовжую таймер для себе/casino.guru.

Щойно я отримаю будь-які новини або оновлення для продовження справи, я повідомлю вас протягом наступного тижня.

Вибачте за затримку та спричинені незручності.

Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Дуже дякую, сер.

я чекаю

Шановна команда BlueChip Casino ,

Дякуємо за ваш електронний лист і додаткову інформацію/деталі.

Чи можете ви перевірити мій останній електронний лист і відповісти на мої запитання чи надати потрібне?

дякую

Дорогі всі,

Дякуємо всім за терпіння.

Ми запросили відповідні документи і надамо вам відповідь.

З повагою,

Менеджер з обслуговування клієнтів BlueChip.

Чудово, дякую за оновлення.

Очікування запитуваного.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Дорогі всі,

Дякуємо всім за терпіння!

Шановний Браніславе,

Ми надіслали відповідь на вашу електронну пошту.

З повагою,

Менеджер з обслуговування клієнтів BlueChip.

127 днів завершено, але моя скарга не вирішена,

Казино bluechip є цілком шахрайським веб-сайтом, якщо ми виграли, вони почали шахрайство,

будь ласка, віддайте мої гроші.

Шановний Акіб!

Нам дуже прикро, що така ситуація сталася і що її вирішення так довго відкладалося. Ми вдячні вам і команді Casino Guru за ваше терпіння.

Проте просимо утриматися від подібних звинувачень.

З повагою,

Менеджер з обслуговування клієнтів BlueChip.

Шановне казино Bluechip!

Я виграв велику суму, а ти не віддаєш мої гроші,

Шановне казино Bluechip, я дуже радий, якщо ви віддасте мої гроші,

я хочу, щоб мої гроші були в криптовалюті,

будь ласка, віддайте мої гроші 😊😍,

Шановний Акіб!

Я обговорю це питання внутрішньо з командою та повідомлю вам про результати якнайшвидше. Тим часом у мене є запитання.

Ви стверджували, що:

" Пане, у мене є 1 телефон Android, 1 iphone і 1 ноутбук,

Немає сенсу використовувати інший ip/пристрій

Я граю в казино на всіх пристроях "

Однак деталі вашого облікового запису казино показують це інакше.

Чи можете ви, будь ласка, пояснити, чому ви використовували більше ніж лише 3 пристрої, які ви згадали, і, безумовно, набагато більше чи багато різних IP-адрес під час ваших ігрових сеансів, навіть у межах окремих сеансів? Чи можливо, що ви використовували будь-яке стороннє програмне забезпечення під час гри?

ти серйозно 😧.

навіщо використовувати програмне забезпечення,

Я виграв гроші на удачу випадково,

Я також програв багато лакхських рупій у цьому казино з блакитними фішками

Гаразд, і – « Чи можете ви пояснити, чому ви використовували більше, ніж лише 3 пристрої, які ви згадали, і, безперечно, багато більше чи багато різних IP-адрес під час ваших ігрових сеансів, навіть у межах окремих сеансів? » чи у вас є якесь раціональне пояснення цього факту?