Гравець з Індії стверджує, що після 5 місяців програшів він почав крупно вигравати в казино. Згодом його рахунок було заблоковано, а виграш конфісковано, при цьому казино посилалося на умови, але не вказувало конкретної причини. Незважаючи на внесення значних сум, гравець вважає, що казино несправедливо затримує виплати.
Казино повністю сфальсифіковано.
5 місяців я програвав у цьому казино, і вони були дуже щасливі.
за останній місяць я знову грав і виграв багато,
по-перше, у них є власний відкладений і обмежений вихід
і, нарешті, просто тому, що я грав і виграв знову і по-крупному. Вони заблокували мій обліковий запис і конфіскували мій виграш, просто вказавши умови, які знову ж таки не дозволяють їм закрити мій обліковий запис, і сказали, що команда безпеки виявила шахрайство.
я грав лише на одній ips-адресі, і у них немає причин ділитися, але лише тому, що це казино середнього розміру, вони не можуть виплачувати та грабувати гроші гравців,
Привіт ,
Я граю лише в блекджек у казино. Я не граю в інші ігри. Я не йду ні на які бонуси.
мій депозит до дати становить 21 30 400 індійських рупій у казино bluechip.
Я поспілкувався з їх командою вчора в чаті служби підтримки. Спочатку вони написали мені електронний лист про те, що відповідно до правила 8.6 казино «блакитних фішок» ваш обліковий запис заблоковано, а виграш конфісковано.
Я попросив їх назвати справжню причину, оскільки я не знаю, що сталося. Вони не поділилися справжньою причиною, чому це сталося
Більше того, коли я поділився з ними їхніми умовами та сказав, що відповідно до пункту 8.6 ні мій рахунок не може бути заблоковано, ні мої виграші не можуть бути конфісковані.
Через кілька годин вони придумали нове виправдання, сказавши, що оскільки 8.6 не було дотримано, виконали 9.6 і закрили ваш обліковий запис без будь-яких попередніх натяків.
тут я знову запитав їх, у чому причина, і вони сказали, що точну причину не можна повідомити.
у ньому чітко зазначено, що вони виконали свої умови лише тому, що гравець виграв і вони не хотіли робити виплату.
Шановний Акіб!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Правила та умови BlueChip Casino, і ось що я знайшов у правилах 8.6 і 9.6 відповідно:
8.6. Ви погоджуєтеся з тим, що Компанія залишає за собою право скасувати будь-яке зняття коштів у разі, якщо вас підозрюють у шахрайстві, змові, незаконній діяльності або порушенні цих Умов. Компанія може затримати обробку вашого запиту на зняття, щоб перевірити вашу особу, баланс рахунку, джерело коштів і дотримання вами Умов. У таких випадках Компанія може розпочати та/або взяти участь та/або допомогти в розслідуванні обставин, і ви погоджуєтесь надавати підтримку та допомогу в будь-якому такому розслідуванні.
9.6 Компанія залишає за собою право призупинити ваш доступ до послуг Веб-сайту або заблокувати ваш обліковий запис без попереднього повідомлення у випадку, якщо вас підозрюють в участі в шахрайській, незаконній або неналежній діяльності. У цьому випадку Компанія не несе жодної відповідальності за повернення або компенсацію коштів, які залишаються на балансі вашого рахунку.
Не могли б ви підтвердити, що ви грали лише в живий блекджек у цьому казино?
Ви пройшли повну перевірку KYC?
Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино та грав у ту саму гру, що й ви?
Чи використовували ви якесь програмне забезпечення VPN або IP-маскування для доступу до веб-сайту казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
* так, я граю лише в блекджек,
* Так, мій обліковий запис уже перевірено,
* Лише я використовую казино Bluechip у своїй родині,
* Ніколи не використовуйте vpn
* Дорога мамо Вероніко, я ніколи не робив нічого поганого,
Я просто виграв велику суму, тому вони заблокували мій рахунок,
Це абсолютно несправедливо, якщо хтось виграє велику суму, він не може заблокувати обліковий запис.
Перш ніж ми продовжимо розслідування, надішліть мені всю інформацію між вами та службою підтримки клієнтів казино, а також будь-які інші докази, які можуть мати відношення до розслідування, за адресою veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.
Дорога мамо,
У мене є скріншот,
Мені надсилають, що мій акаунт заблоковано,
Будь ласка, запросіть представника казино, щоб він міг мені допомогти.
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Чи могли б ви вказати, які з ваших документів, що посвідчують особу, було перевірено під час KYC?
Привіт, я здійснив багато успішних виводів,
Так, мій обліковий запис уже перевірено,
Я виграв велику суму, тому казино bluechip заблокувало мій рахунок.
Дуже дякую, Акіб, за надану всю необхідну інформацію. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Акіб,
Мені прикро чути про вашу біду. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда BlueChip Casino ,
Не могли б ви детальніше пояснити ситуацію гравця? Чому обліковий запис користувача заблоковано, а виграш конфісковано?
Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?
Не соромтеся надсилати необхідні деталі та підтверджуючі докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).
Шановний Акіб,
Дякуємо за уточнення деталей.
Будь ласка, надайте адресу електронної пошти, яка зареєстрована у вашому обліковому записі в нашому казино. Електронна адреса, згадана в скарзі, не пов’язана з жодним гравцем у нашому казино.
З повагою,
Менеджер з обслуговування клієнтів BlueChip.
Шановна команда BlueChip Casino ,
Чи можете ви перевірити обліковий запис скаржника, використовуючи надані дані, і відповісти на запитання в моїй попередній публікації?
Шановний Акіб,
Дякуємо за уточнення деталей.
Шановна команда Casino Guru!
На жаль, гравця заблоковано, а його активи конфісковано відповідно до Правила 8.6.
8.6. Ви погоджуєтеся з тим, що Компанія залишає за собою право скасувати будь-яке виведення коштів у разі, якщо вас підозрюють у шахрайстві, змові, незаконній діяльності або порушенні цих Умов. Компанія може затримати обробку вашого запиту на зняття, щоб перевірити вашу особу, баланс рахунку, джерело коштів і дотримання вами Умов. У таких випадках Компанія може розпочати та/або взяти участь та/або допомогти в розслідуванні обставин, і ви погоджуєтесь надавати підтримку та допомогу в будь-якому такому розслідуванні.
Ми надамо вам більш детальну інформацію електронною поштою.
З повагою,
Менеджер з обслуговування клієнтів BlueChip.
Привіт, казино Bluechip!
Будь ласка, припиніть цей Фрод.
Коли я втрачаю 30 лакхів рупій, ви не видаєте.
Але коли я виграв 60 лакхів рупій, bluechip заблокував мій обліковий запис за правилами 8.6
Дякую вам обом за ваші відповіді.
Шановний Акіб,
Ви згадали, що виграли 60 лакхів рупій, а казино BlueChip заблокувало ваш рахунок. Звідки взялася спірна сума в 2 130 400 індійських рупій? Що це має представляти, будь ласка?
Шановна команда BlueChip Casino ,
Як зазначено вище, не соромтеся надсилати необхідні допоміжні дані на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Привіт, казино Bluechip!
Чому ти робиш відверте шахрайство,
Я не порушував жодних правил казино Bluechip,
У мене лише 1 обліковий запис у bluechip, мій обліковий запис уже повністю підтверджено,
Шановне казино Bluechip, я просто виграв хорошу суму, тому ви, хлопці, заблокували мій обліковий запис за правилами 8.6,
Я можу підтвердити, що не порушую жодних правил,
Я хороший гравець у казино Bluechip,
Я багато разів вношу депозит і багато разів успішно знімаю гроші,
Будь ласка, передайте мої гроші в мій крипто-гаманець
Привіт Casinoguru та Bluechip Casino,
Я граю лише в блекджек у казино. Я не граю в інші ігри. Я ніколи не бажаю жодних бонусів.
виграш, включаючи мій депозит до дати, становить 81 30 400 INR
Я поспілкувався з їх командою в чаті служби підтримки. Спочатку вони написали мені електронний лист про те, що відповідно до правила 8.6 казино «блакитних фішок» ваш обліковий запис заблоковано, а виграш конфісковано.
Я попросив їх назвати справжню причину, оскільки я не знаю, що сталося. Вони не поділилися справжньою причиною, чому це сталося
Більше того, коли я поділився з ними їхніми умовами та сказав, що відповідно до пункту 8.6 ні мій рахунок не може бути заблоковано, ні мої виграші не можуть бути конфісковані.
Тут я знову запитав їх, у чому причина, і вони сказали, що точну причину не можна повідомити.
у ньому чітко зазначено, що вони виконали свої умови лише тому, що гравець виграв і вони не хотіли робити виплату.
Дивіться це правила 8.6 казино Bluechip,
На основі спілкування з представником казино за межами потоку я подовжую таймер для казино, очікуючи запитуваного.
Шановний Браніславе!
Дякую, що дочекалися.
Ми надіслали всі документи на вашу електронну пошту.
Шановний Акіб!
Дякую, що дочекалися.
Просимо Вас дочекатися рішення представників Guru Casino.
З повагою,
Менеджер з обслуговування клієнтів BlueChip.
Привіт, шановний Браніславе!
Шановне казино Bluechip!
Будь ласка, поверніть мої гроші на адресу мого криптовалютного гаманця.
Шановна команда BlueChip Casino ,
Дякуємо за ваш електронний лист і надані деталі. Однак деякі важливі деталі відсутні в даних і/або деякі з даних були неправильно перетворені (або, принаймні, я не можу переглянути їх належним чином - розкидані дані в документі).
Чи можете ви переглянути мій останній електронний лист щодо цього питання та надати мені додатковий запит?
Шановний Акіб!
Ми розуміємо все ваше невдоволення, і нам дуже прикро, що ситуація склалася саме так. Проте ми просимо вас дочекатися вердикту від команди Guru Casino.
Шановний Браніславе!
Ми запросили відповідні документи, щоб надати їх вам, і постараємося зробити це якомога швидше.
Всі пояснення ми надамо разом з документами.
З повагою,
Менеджер з обслуговування клієнтів BlueChip.
Дякуємо, що повідомили нам.
Звичайно, без проблем. Не соромтеся пінгувати мене, коли запит буде надіслано.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
