BlueChip Casino - Обліковий запис гравця було закрито через численні порушення облікових записів.

Я вніс 4000 ₹ 2 лютого 2025 року та грав у ігрові автомати, а потім зняв 7400 ₹, після чого Bluechip попросив мене зачекати 48 годин, надавши причину як перевірку безпеки. Потім наступного дня я скасував своє зняття коштів і зіграв у Live Roulette, і після цього мій баланс становив 18 000 ₹, тож я здійснив зняття 18 000 ₹, потім Bluechip знову попросив мене зачекати 48 годин після мого останнього зняття 18 000 ₹, потім 5 лютого, коли минуло 48 годин, вони надіслали мені електронний лист про те, що ваше зняття було скасовано через технічну проблему, тому я знову зробив нове зняття, а потім вони знову попросили зробити я чекав 48 годин з 5 лютого по 7 лютого, знову вказав ту саму причину перевірки безпеки, і сьогодні, коли минуло 48 годин, вони заблокували мій обліковий запис, сказавши, що у вас є кілька облікових записів і порушено правила 3.3, 9.6 і 10.1, я запитав у них докази кількох облікових записів або будь-якого мого шахрайства, потім вони сказали, що ваш обліковий запис заблоковано відповідно до 10.1,

Будь ласка, допоможіть.

Шановний Virendra1131,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?

Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Вероніка

Ніхто з моєї сім’ї чи родича не має облікового запису в Bluechip, тому немає шансів мати однаковий IP-адресу або кілька облікових записів.

Наразі вони не просили мене зробити KYC.

Вони дали мені бонус у розмірі 4000 ₹ на мій депозит, який вони попросили мене зробити ставку лише 1x у слотах, що я вже зробив, коли я запитував своє перше зняття 7400 ₹, але пізніше вони попросили мене зачекати 48 годин для перевірки безпеки, а наступного дня я скасував своє зняття та грав у рулетку, але не раніше, ніж зробив 1x на 8000 ₹ (депозит 4000 ₹+ ₹4000 бонус на реальні гроші) в слотах.

дякую!

Дуже дякую, Virendra1131, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт,

Дякуємо Virendra1131 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити BlueChip Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому було закрито обліковий запис гравця та що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему.

дякую!

Шановний Virendra1131,

Це правильно, було виявлено кілька облікових записів, що заборонено нашим правилом 3.3 .

3.3 Ваш обліковий запис на веб-сайті має бути зареєстрований на ваше власне та правильне ім’я. Дозволяється лише один обліковий запис на особу, домогосподарство/адресу, номер телефону/електронну пошту та IP-адресу. Будь-які інші облікові записи, відкриті на Веб-сайті, розглядатимуться як «Дублікати облікових записів». Ви не повинні намагатися відкрити дублікат облікового запису, зокрема шляхом надання фальшивих або альтернативних облікових даних. Якщо ви відкриваєте або намагаєтеся відкрити будь-яку кількість дублікатів облікових записів, ми залишаємо за собою право закрити деякі або всі ваші облікові записи без будь-якої компенсації та застосувати такі санкції:

3.3.1 Кожна дія, виконана з використанням Дублюючого облікового запису, вважається недійсною.

3.3.2 Будь-які акції, в яких брав участь Дублікат облікового запису, буде скасовано.

3.3.3 Будь-які виграші, отримані на Дубльованому рахунку, будуть недійсними. Будь-які оброблені зняття коштів буде скасовано та повернено Компанії.

3.3.4 Дублікат облікового запису буде закрито без можливості його повторного відкриття.

Ми готові надати всі докази цього представникам Guru Casino.

З повагою,

Менеджер з обслуговування клієнтів BlueChip

Дякуємо за оновлення представника BlueChip Casino. Чи можна було б надати мені докази кількох облікових записів? Ви можете переслати будь-яку інформацію на мою електронну пошту. ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую за співпрацю!

Дорогі всі,

Дякуємо, що дочекалися!

Ми надіслали всі докази на вашу електронну пошту. Дякуємо за надану можливість.

З повагою,

Менеджер з обслуговування клієнтів BlueChip

Дякую за надання інформації представнику BlueChip Casino.

Шановний Virendra1131 , казино надало нам вагомі докази того, що з вашим пов’язано кілька облікових записів. Ми настійно рекомендуємо уникати такої поведінки, оскільки це може призвести до подібних ситуацій у майбутньому. Казино розробили низку складних методів виявлення та перевірки такої діяльності, і вони дуже серйозно ставляться до цих питань.

У світлі наданих доказів ми вважаємо, що кроки, вжиті казино, є цілком виправданими для підтримки цілісності та чесності їх операцій. У зв’язку з цим, ми з жалем повідомляємо вам, що нам доведеться відхилити вашу скаргу. Ми розуміємо, що це може бути не той результат, на який ви сподівалися, і мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Дякуємо за розуміння.

З повагою,

Петро