Гравець з Індії повідомив, що казино конфіскувало його суму в 31 018 INR без повідомлення. Незважаючи на численні запити про вимоги до ставок, він не отримав чіткої відповіді. 3 грудня 2024 року він виявив, що його кошти були списані та конфісковані, коли він намагався зняти 1000 індійських рупій. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.
Вони конфіскують мою суму в 31018 індійських рупій, не знаючи мене.
Я багато разів запитую, щоб знати, що моя сума зроблена, і як я знаю, що мої гроші зроблені? Вони не дають мені належної відповіді на це питання, і сьогодні, 3 грудня 2024 року, коли я зняв 1000 індійських рупій, я виявив, що мої 31018 індійських рупій з мого ігрового рахунку списано та конфісковано ними.
Будь ласка, вирішіть цю проблему та поверніть мені назад.
Шановний ravitweetsmahi7,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Ні, я не накопичував свій виграш із бонусом.
Так, у мене на рахунку ще 45000 індійських рупій.
Я грав у ігрові автомати під назвою jetx, і вони конфіскували мої гроші, сказавши, що я порушую їхні правила.
Вони навіть не інформують мене заздалегідь і кожного разу, коли я запитую, скільки ще можна поставити? Вони довго не давали відповіді.
Я сказав їм надати історію моїх останніх трьох ставок, але вони її не мають, і він сказав, що це залежить від гри, яку ви нарешті зіграли.
Дуже дякую за вашу відповідь, ravitweetsmahi7. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
