Привіт, Петронела, дякую за швидку відповідь!
Так, наскільки я розумію, єдиною проблемою є перевірка способу оплати. Я заповнив kyc на їхньому веб-сайті, який був зеленим, але після цього мене попросили надати виписку з банківського рахунку у форматі pdf.
це те, про що я просив.
«Я прошу вас надати нам виписку з банківського рахунку за березень, де ми можемо побачити депозит у розмірі 10 євро у PDF-файлі з вашого банківського рахунку, де видно ваше ім’я та номер банківського рахунку»
Я вже надіслав їм підтвердження посвідчення особи та підтвердження адреси
сьогодні я надіслав їм pdf-виписку з банківського рахунку за минулий місяць, у якій зазначено моє ім’я, адресу та номер iban банку, а також виписку з банківського рахунку за цей місяць, у якій немає мого імені та адреси, оскільки вона стане доступною лише після цього місяця, але в ній є депозит на показано казино. я відчуваю, що ці двоє повинні мати можливість підтвердити обліковий запис. Я також надіслав їм фотографію квитанції про депозит з мого банку.
Я також не зміг отримати допомогу від операторів чату на веб-сайті. мені здавалося, що я розмовляю з роботами, я отримую лише те, що мені здалося, це скопійований текст. вони сказали мені в чаті, що я повинен зачекати до початку наступного місяця, щоб мати можливість надати повну виписку з банківського рахунку за цей місяць, що, звичайно, можливо, але я думаю, що з двох виписок, які я надав, має бути достатньо інформації щоб завершити kyc.
Дякую, що допомогли мені вирішити цю справу.
Hello Petronela and thanks for the quick response!
Yes as far as i understand verifying the payment method is the only problem here. i did complete the kyc on their website which was all green but after that i got asked for the bank statement in pdf.
this is what im asked for.
"I kindly ask you to provide us with a bank statement for March where we can see deposit of 10 EUR in PDF file from your bank account, where your name and bank account number are visible"
i have sent them proof of id and proof of address already
today i sent them pdf bank statement from last month which shows my name, address and bank iban number and a bank statement from this month which doesnt have my name and address since it will only become available after this month but it has the deposit to the casino shown. i feel like from these two they should be able to verify the account. i also sent them a picture of the deposit receipt from my bank.
i was also not able to get any help from the chat operators from the website. it felt like i was talking to robots i only get what i felt like was copy pasted text. they told me in the chat though that i should wait till the beginning of the next month to be able to provide the full bank statement of this month which of course is possible but i think from the two statements i provided it should be plenty enough information to complete the kyc.
Thanks for helping me with this matter.
Змінено
Автоматичний переклад.
