Гравець з Індії вніс 30 000 індійських рупій у Bluechip Casino, очікуючи отримати 35% реальних грошей. Однак він отримав інший бонус і хотів отримати обіцяні 10 500 індійських рупій. Ми пояснили, що правила бонусу вимагають депозит у середу, але гравець зробив депозит у понеділок. Тому він не претендував на премію. Однак пізніше гравець підтвердив, що отримав бонус, і попросив нас закрити скаргу. Ми позначили скаргу як розглянуту.
Привіт, сер, я отримав пропозицію 35% реальних грошей на депозит
Тож я вніс 30 000 індійських рупій під час розмови з VIP-менеджером казино bluechip
Він сказав, що добре. Депозит 30000 INR
Ви отримаєте 10500 INR на свій баланс
Тоді я сказав, що добре, я вношу депозит, просто зачекайте (я також поділюся з вами всім чатом, сер)
У цьому чаті я також підтвердив, чи отримаю його сьогодні чи в середу
Він відповів, що ви внесли достатню суму в минулу середу, ви просто внесли мінімум 9000 INR, щоб отримати цей бонус
Тоді сер, я вніс 30 000 INR і сказав, щоб вони зарахували на мій баланс реальні гроші 10 500 INR
Він сказав добре
Але через деякий час я отримав відповідь, що зараховано 20 Freebets JetX
Навіть премію, на яку я не претендував, дали спокійно зі мною поводитися
Це було етично?
Сер, я ділюся всім детальним знімком екрана бонусу, а також чатом із менеджерами Bluechip
Будь ласка, вирішіть мою проблему 10500 INR
Шановний kulvinder677983,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BlueChip Casino.
Я бачу, що правила бонусу вимагають, щоб ви зробили депозит у середу, однак ви зробили депозит у понеділок, 8 квітня.
Таким чином, ви не маєте права на бонус, який пропонує казино.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь обставини, які я не помітив, інакше ми закриємо скаргу як необґрунтовану.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Дякую, сьогодні я отримав бонус
Будь ласка, закрийте мою скаргу
Шановний kulvinder677983,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
