BlueChip Casino - Гравець не може отримати доступ до свого облікового запису.

потрібна допомога в розблокуванні мого облікового запису

Шановний Arbaz143,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з BlueChip Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Чи отримали ви будь-які пояснення від казино щодо того, чому ваш рахунок заблоковано?

Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки і про що це було?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

я вже робив KIC, граючи там протягом 5-6 місяців, роблячи депозит і знімаючи кошти, раптом вони просять мене зробити повторну перевірку, а потім я завантажив свій державний ідентифікатор, вони відхилили його, тому я завантажив інший державний ідентифікатор, вони також відхилили його, тому я зв’язався зі службою підтримки, вони сказали завантажте водійські права, і я сказав їм, що щойно подав заявку на це, це може зайняти до 1 місяця, тож вони сказали мені завантажити інший ідентифікатор, тож я завантажу інший, раптом вони забанили мій обліковий запис після того, як його відхилили через політику ризиків 🙄 навіть я не використовую жодних хитрощів інакше я ставлюся до цього несерйозно, тепер у мене є зв’язок із водійськими правами для перевірки водійських прав, вони кажуть, що не можуть розблокувати мій обліковий запис. з моїм обліковим записом нічого не сталося, я не знаю чому, але вони не розблокують мій обліковий запис

Дякую за роз'яснення. Будь ласка, надішліть мені всі відповідні повідомлення між вами та казино щодо вашої повторної перевірки та подальшого закриття облікового запису. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

також надіслано на пошту, вкладаючи тут

Дякуємо за ваш електронний лист, а також за знімки екрана. Не могли б ви також надіслати мені документи, які ви надіслали в казино для перевірки? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Я надіслав документи на вашу електронну пошту, за винятком водійських прав, які ще не використані для перевірки, як ви сказали, надішліть документи, які були використані для перевірки, дякую

Перш ніж ми продовжимо розгляд вашої справи, чи могли б ви повідомити, яким був ваш баланс на вашому рахунку, коли його було заблоковано?

Кешбек може бути 1600 рупій або 00

Мені потрібна лише допомога в розблокуванні облікового запису

Вибачте, але якщо баланс на вашому рахунку дорівнює нулю, казино має право закрити ваш рахунок і заборонити вам більше грати. Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти, інакше цю скаргу буде закрито.

може бути якийсь баланс, я забув про це, скільки це

Шановний Arbaz143,

Під час нашого дослідження та розгляду наданої інформації ми виявили невідповідність у наданих вами деталях щодо балансу вашого рахунку на момент закриття. Спочатку ви згадали, що баланс або нульовий, або є доступний кешбек-бонус. Однак, коли ми пояснили, що ми не зможемо переконати казино знову відкрити ваш рахунок, якщо ваш баланс буде нульовим, ваша відповідь вказала на невпевненість щодо правильного балансу.

Підтримка прозорості та точності має вирішальне значення для вирішення таких питань, і для всіх залучених сторін важливо надавати правдиву та послідовну інформацію.

Зверніть увагу, що казино залишає за собою право вибирати своїх клієнтів. Якщо ви не бажаєте грати в BlueChip, ви можете вибрати іншу платформу для депозиту та гри.

Тепер ця скарга буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З найкращими побажаннями

Вероніка