Гравець з Індії вніс 1000 рупій на свій рахунок у казино Blue Chip, але кошти не були додані через три дні. Запитуючи про проблему, казино заявило, що надішле йому електронний лист, коли її вирішать. Пізніше казино підтвердило, що депозит було успішно зараховано на його рахунок 25 вересня 2024 року. Без підтвердження від гравця щодо отримання коштів скаргу було відхилено.
Я вніс 1000 рупій на свій рахунок блакитних фішок, але не додав у мій рахунок, це мій третій рахунок
День очікування, коли я прошу вирішити мою проблему, вони кажуть, що коли це питання, вони надішлють мені електронний лист
Шановний паварджибнгладеш,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм банком щодо цього питання?
Це був ваш перший депозит у цьому казино?
Будь ласка, надішліть квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу tomas@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Дякуємо за відповідь.
Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг – вашим банком у цій ситуації. Вони мають провести розслідування, але пам’ятайте, що це ручний процес, вирішення якого може тривати до місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино або повернуті на ваш банківський рахунок.
Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі.
Дуже дякую за розуміння.
Дорогі всі,
Наскільки ми бачимо, депозит у розмірі 1000 рупій було успішно зараховано на рахунок гравця 25.09.2024 07:53:43 UTC (13:23:34 за IST)
Ми просимо гравця увійти в свій обліковий запис і перевірити історію транзакцій.
З повагою,
Менеджер з обслуговування клієнтів BlueChip.
Дякуємо представнику BlueChip Casino за відповідь.
Шановний паварджибнгладеш,
Не могли б ви підтвердити отримання коштів?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
