Гравець з Індії заблокував свій обліковий запис Bluechip, а служба підтримки повідомила, що він порушив умови. Він звернувся по допомогу для вирішення проблеми. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію, але визначила, що казино має право закривати рахунки в будь-який час. Оскільки гравець підтвердив, що на його рахунку немає балансу, подальші дії вживатися не можна. Отже, скаргу було закрито без вирішення.
Привіт, гуру казино,
Мій обліковий запис Bluechip заблоковано, Коли я запитав у чаті, сказав, що ви порушуєте наші положення та умови,, Вирішіть мою проблему
Шановний khasimshaik100190,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BlueChip Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт,,
Я граю в казино bluechip з 6 місяців,,Але вчора мій акаунт заблокували,,
У мене на рахунку 0,
Я граю в живе казино та слоти,,
У мене не було жодного бонусного балансу чи бонусу,,,
Казино Bluechip Говорячи, що ви створили кілька облікових записів на сайті нашого казино.,,
Вчора, коли мені зателефонували від bluechip, я перебуваю на офісній роботі та на зустрічі в офісі, тому я не можу правильно відповісти агенту казино Bluechip (In Call).,,,Я помилково кажу, що не грав у казино, тому що у мене напружена робота в офісі,,, Я не знав, хто дзвонив,, я думаю, що це спам, тому я сказав, що не грав у казино... Але тепер я отримав лист про казино Bluechip, яким був мій обліковий запис заблоковано,, Вибачте за це, будь ласка, розблокуйте мій обліковий запис,,,
Якщо у казино Bluechip є підтвердження кількох облікових записів, надішліть мені це підтвердження
Шановний khasimshaik100190,
Зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за закриття вашого рахунку. Загалом, казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини. Оскільки ви підтвердили, що на вашому рахунку немає балансу, ми не можемо вжити жодних заходів. Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась інформація, яку я не врахував, інакше вашу скаргу буде закрито.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
