ГоловнаСкаргиBlueChip Casino - Акаунт гравця заблоковано.

BlueChip Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 410 €

BlueChip Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 19.06.2023 | Справу закрито : 22.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Угорщини заблокували рахунок і конфіскували баланс. Ми відхилили скаргу, оскільки проблема була пов’язана зі ставками на спорт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний гуру казино!


Казино раптово закрило мій рахунок, заявивши, що я порушив положення та умови, будучи «шахрайським» гравцем відповідно до пунктів, визначених нижче.


  • участь у будь-якому типі змови з іншими гравцями;
  • розробка та використання стратегій, спрямованих на недобросовісне зловживання бонусами;
  • шахрайські дії проти інших онлайн-казино або платіжних постачальників;
  • надання підроблених документів;
  • використання вкрадених карток;
  • створення більш ніж одного облікового запису, щоб отримати переваги від акцій Компанії;
  • надання невірних реєстраційних даних;
  • надання підроблених документів.


З цим є дві проблеми:


  1. Я ніколи не порушував жодного з цих пунктів, я законний гравець. Я готовий довести свою невинуватість за допомогою відеочату або будь-якого методу перевірки, який можна використати для підтвердження моєї надійності, але казино не може відповісти.
  2. Однак більша проблема полягає в тому, що агент CHAT сказав, що мої депозитні кошти будуть повернуті мені. Якщо ви повернете мої первісні кошти, я б погодився з цим і не мучився повторно активувати свій обліковий запис. Однак пізніше в електронному листі вони заявили, що мої кошти НЕ будуть повернуті.


Як ви можете очевидно бачити, казино не тільки блокує мій обліковий запис несправедливо, без будь-яких доказів, але й суперечить своїм власним заявам, оскільки служба підтримки в чаті та електронною поштою говорить різні речі про повернення оригіналу баланс.


Для початку я додаю два зображення: електронний лист і спілкування в чаті служби підтримки. Я можу надати вам повну стенограму чату та, звичайно, будь-які додаткові документи чи процедури для підтвердження моєї невинуватості.


Ціль цієї скарги одна: повернути мої початкові 410 євро на мій рахунок Skrill, і ми можемо покінчити з цим.


Наперед дякую за вашу допомогу.





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний pacek_nemzetkozi,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BlueChip Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, мультиплеер)
  • Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дата реєстрації: 14 червня 2023 р

Заблоковано: 18 червня 2023 р


Я не міг увійти, скинути пароль, все одно не міг, зв’язався зі службою підтримки через чат, отримав відповідь, потім електронний лист.


Я робив ставки на живий футбол.


Без активного бонусу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

pacek_nemzetkozi,

Будь ласка, зрозумійте: якщо ви робили ставки лише на спортивні ставки, а ваш обліковий запис заблоковано, казино, ймовірно, виявило активність, яка потребує подальшого дослідження. Оскільки ми не маємо достатнього знання про цю сферу азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого