ГоловнаСкаргиBlood Moon Casino - Рахунок гравця закрито під час виведення коштів.

Blood Moon Casino - Рахунок гравця закрито під час виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 256 €

Blood Moon Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 24.02.2024 | Справу закрито : 29.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Рахунок гравця з Франції закрили, коли він намагався зняти 256 євро зі своїх виграшів на спортивних ставках. Казино стверджувало, що гравець не виконав певну умову, з якою гравець не погодився. Після того, як гравець надав деталі своєї діяльності, команда розгляду скарг виявила, що проблема пов’язана виключно зі ставками на спорт. Оскільки на той час у команди не було відділу, присвяченого суперечкам щодо ставок на спорт, вони не змогли допомогти гравцеві з його проблемою, тому скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

коли я хотів зняти 256 євро, усі мої виграші. сайт закрив мій обліковий запис, залишивши умову, яку я повністю дотримувався.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Юнореактор!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Петронела,


«Не могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?»

--> Я зареєструвався 15 січня, а 27 січня мій обліковий запис було повністю підтверджено


«У які ігри ви граєте (ігри в казино в прямому ефірі, ігрові автомати чи ставки на спорт)?»

--> виключно спортивні ставки


«Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?»

--> я накопичив свої виграші без активного бонусу



Дуже дякую

Я сподіваюся повернути мені гроші


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякую, Junoreactor, за вашу відповідь. На жаль, оскільки ви пояснили, що проблема стосується виключно спортивних ставок, ми, нажаль, повідомляємо вам, що ми не можемо допомогти вам у цьому питанні.

Приносимо щирі вибачення за нездатність вирішити вашу справу. Однак, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино. Оскільки наразі у нас немає спеціального відділу, присвяченого спорам щодо ставок на спорт, і ми не маємо достатнього досвіду в розгляді таких справ, ми, на жаль, не можемо продовжити розгляд вашої скарги. Я щиро хотів би бути більш корисним.

Дякуємо за розуміння. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, зв’яжіться з нами без вагань. Тим часом я змушений поки що відхилити вашу скаргу.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого