ГоловнаСкаргиBlood Moon Casino - Рахунок гравця закрито під час виведення коштів.

Blood Moon Casino - Рахунок гравця закрито під час виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 256 €

Blood Moon Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 24.02.2024 | Справу закрито : 29.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Рахунок гравця з Франції закрили, коли він намагався зняти 256 євро зі своїх виграшів на спортивних ставках. Казино стверджувало, що гравець не виконав певну умову, з якою гравець не погодився. Після того, як гравець надав деталі своєї діяльності, команда розгляду скарг виявила, що проблема пов’язана виключно зі ставками на спорт. Оскільки на той час у команди не було відділу, присвяченого суперечкам щодо ставок на спорт, вони не змогли допомогти гравцеві з його проблемою, тому скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

коли я хотів зняти 256 євро, усі мої виграші. сайт закрив мій обліковий запис, залишивши умову, яку я повністю дотримувався.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Юнореактор!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Петронела,


«Не могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?»

--> Я зареєструвався 15 січня, а 27 січня мій обліковий запис було повністю підтверджено


«У які ігри ви граєте (ігри в казино в прямому ефірі, ігрові автомати чи ставки на спорт)?»

--> виключно спортивні ставки


«Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?»

--> я накопичив свої виграші без активного бонусу



Дуже дякую

Я сподіваюся повернути мені гроші


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякую, Junoreactor, за вашу відповідь. На жаль, оскільки ви пояснили, що проблема стосується виключно спортивних ставок, ми, нажаль, повідомляємо вам, що ми не можемо допомогти вам у цьому питанні.

Приносимо щирі вибачення за нездатність вирішити вашу справу. Однак, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино. Оскільки наразі у нас немає спеціального відділу, присвяченого спорам щодо ставок на спорт, і ми не маємо достатнього досвіду в розгляді таких справ, ми, на жаль, не можемо продовжити розгляд вашої скарги. Я щиро хотів би бути більш корисним.

Дякуємо за розуміння. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, зв’яжіться з нами без вагань. Тим часом я змушений поки що відхилити вашу скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого