Акаунт гравця з Бразилії заблокували без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
6 листопада я вклав 600 доларів у вогонь, бонус 100% помножено на 1200, граючи я програв 600, у мене залишилося 600, з тими 600, які в мене були, мені потрібно було зробити 21 000, щоб зняти, я зробив 40 000 з 600, тож мій баланс досяг 40 тис. Я зайшов у чат Блейза й запитав, чи хочу я попросити зняти гроші, якщо це реальні гроші. Супроводжуючий сказав, що я можу нормально знімати, тому що це справжній баланс. мої гроші та попросив мене спочатку підтвердити мого адресата, щоб кинути гроші, я взяв їх і надіслав усі документи через 24 години, документи були затверджені, я знову зв’язався з чатом і запитав, чи все гаразд, чи можу я зняти свої гроші як правило, той самий сказав, що так, я здійснив звичайне зняття, через 24 години після зняття надійшов електронний лист із повідомленням, що моє зняття не було завершено. до переказів, і там нічого не було, я побачив, що мої гроші не повернули, я зв’язався з Blaze, він сказав, що це їхня помилка, гроші надійдуть на мій рахунок, я сказав, що добре, минуло близько 15 хвилин, я пішов увійти знову, під час входу я не міг увійти до сьогодні, і вони надіслали мені кілька рекламних електронних листів, тому це тому, що обліковий запис все ще активний, але для мене він заблокований, і я не можу ввійти, і вони не зробили мій платіж... ...... Я чекаю на повернення ПРИМІТКА: Я БІЛЬШЕ НЕ МАЮ ЇХНЬОЇ ЕЛЕКТРОННОЇ ПОШТИ, ОСКІЛЬКИ ВОНИ ЗНИКЛИ ДРУКУЙТЕ, ЩОБ ВИ ПОБАЧИЛИСЯ
Шановний marithu88,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)? Ви випадково зберегли свою історію гри?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела