Гравець з Фінляндії завершив безкоштовні бонуси, але, на жаль, він все ще намагається забрати свій виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я виграв безкоштовні закрутки, я переробив потрібну суму, що б просив депозит, щоб переконатися, що мій рахунок я це зробив, і тепер стверджується, що мені потрібно переробляти більше .. Я виграв близько 40 євро, тоді я почав грати з виграшем понад 1000 євро був у кращих випадках, і я довго грав
Шановний Лассе,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Не могли б ви вказати, який бонус за безкоштовні закрутки ви викупили? Це було "Реєстрація безкоштовних спинів". Я перевірив політику преміювання, і ось що я знайшов:
"Загальна сума виграшу від безкоштовних закруток підписки повинна бути внесена щонайменше 20 разів до того, як можливе зняття будь-якого".
"Будь-який виграш від безкоштовних закруток реєстрації має максимальну суму вилучення, встановлену на 100 євро."
"Для того, щоб гравець міг вимагати вилучення суми, виграної з Безкоштовних спинів, що підписалися, гравцеві потрібно мати хоча б одну депозитну операцію на своєму рахунку."
Скажіть, будь ласка, скільки виграшів ви накопичили від Безкоштовних спінів? Після цього цю суму потрібно було передати 20 разів, потрібен мінімальний депозит, а максимальний виграш буде обмежений у розмірі 100 євро.
Будь ласка, повідомте нас, чи допомогла ця порада. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела