Black Lotus Casino - Гравець намагається вивести свої кошти.

Пише, що я маю активний бонус і не можу вивести гроші. Там сказано, що це від 12/24/20, тобто 2 роки тому, і коли я запитую, як я можу побачити, що в моєму обліковому записі агент чату завершує наш чат. 5 різних агентів завершили чати. Я хотів лише допомоги. Таким чином, це говорить про активний бонус, але це говорить про інше.

Активний бонус

Наразі у вас є активний безкоштовний бонус (привітальний бонус отримано 24.12.2020).

Сума бонусу склала 55,00 доларів США. Будь-який виграш від цього бонусу в розмірі до 165,00 доларів США буде погашено на ваш готівковий баланс після проходження гри. Положення та умови можуть застосовуватися до будь-якого виведення, яке ви запитуєте після завершення цього бонусу.

Початкова сума бонусу в $55,00 не підлягає обміну готівкою.

Більше інформації

Ви досягли $3,300.00 з $3,300.00, які потрібно пройти.

100%

Бонус в очікуванні

Бонус Опис Сума бонусу Необхідна для програванняМаксимальна виплата готівкиНемає незавершених бонусів

Шановна nancyq723!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ваші виграші були накопичені виключно за рахунок безкоштовного бонусу? Ви пробували повідомити про цю проблему безпосередньо в казино?

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний nancyq723!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.