Огляд Black Lotus Casino

Гравець зі Сполучених Штатів протягом 3 тижнів боровся з проблемами зняття коштів, а також із кількома банківськими проблемами. Її перший банк не приймав банківські перекази відповідно до казино, їй довелося зареєструватися в одному з їхніх затверджених банків, але всі її спроби вивести гроші на новий банківський рахунок провалилися.

Гравець із США виконав бонусну вимогу та спробував зняти 1200 доларів виграшу. Однак оператор казино заявив, що 300 доларів було вираховано через бонусну ситуацію. Гравець вимагає повного вилучення коштів, стверджуючи, що вона повністю виконала вимоги до бонусу. Після вивчення правил казино виявилося, що максимальний можливий виграш може становити 1000 доларів, які гравець отримав. Таким чином, скарга вважається вирішеною.

Депозит гравця не надходив на його рахунок казино більше 2 тижнів. Від казино не було відповіді, тому скаргу було закрито як «нерозглянуту». Незабаром після цього казино попросило повторно відкрити скаргу та заявило, що внесена сума була зарахована на рахунок гравця. Це було підтверджено гравцем, тому скаргу було перекласифіковано як «вирішено».

Гравці зі Сполучених Штатів обмежено її виграш у безкоштовній грі. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану. Ми переглянули справу внутрішньо і вирішили відкрити її повторно.

Гравець зі Сполучених Штатів обмежував свій бонусний виграш. На підставі всієї зібраної інформації скаргу було відхилено - казино обмежує максимальну суму для вилучення бонусів з множником більше 100% від суми депозиту (4,55 в даному випадку). Незважаючи на те, що гравець вважає рішення та умови казино несправедливими, ми приймаємо максимальну суму виплати бонусу та рішення казино виплатити гравцеві максимальну суму, зазначену в його положеннях та умовах.

Гравцеві з США його виграш від бонусу зменшився, ймовірно, через обмеження максимального виведення. Перед тим як гравець перестав відповідати, він також вказав, що ця скарга може навіть не стосуватися його виграшу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець зі США вніс кошти на свій ігровий рахунок через біткойн, але кошти, здавалося, були втрачені. Казино було повідомлено про скаргу гравця, і через місяць відсутні кошти були зараховані на його рахунок. Скаргу було закрито як «вирішено».

Гравець зі Сполучених Штатів скасував її виграш через правило, що забороняє викуп кількох послідовних безкоштовних бонусів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець 'KARMOND7985' депонував 90 $ через біткойн і виграв 1800 $. Вони хотіли зняти 1500 доларів і надіслали запитувані документи для процесу KYC. Після перевірки документів гравцеві було сказано, що він отримає виграш протягом 48 годин, однак, гравець заявив, що нічого не отримав, а сума зняття коштів залишається на рахунку coinbase гравця як непідтверджена. Відтоді подальших оновлень не було.

Гравець "DIZTRAUGHT" з Арізони хотів вивести 800 доларів, однак тривалий час він не міг отримати гроші, хоча підтримка говорила, що це займе максимум 3-4 дні (претензія гравця). Відтоді подальших оновлень не було.

Гравець скаржиться, що його банк не може обробити його зняття через чеки через відсутність коштів на банківському рахунку казино. Він зв’язався з казино, пояснивши свою проблему, але не отримав жодної відповіді.

Гравець просив зняти 953 євро в казино Fone, яке згодом стало казино BlackLotsu. Після того, як гравець активував свій рахунок, його сальдо закінчився нулем. Казино пообіцяв, що він отримає відкликання з казино Fone, але після місяця очікування гроші все одно не надійшли. Казино відмовилося спілкуватися з посередником, і скарга залишилася невирішеною.

Після того, як гравець Shorty035 подав запит на відкликання і відправив всі документи для перевірки, казино відмовилося заплатити їй виграш через дублювання звинувачення в рахунку. Вона запросила казино надіслати або показати їй доказ, але ніколи не робила. Вона не отримувала жодних грошей, і більше немає інформації.

Гравець зі Сполучених Штатів поклав гроші на свій рахунок в казино, але кошти, здавалося, були втрачені. У казино заявили, що розглядають це питання. Незабаром після цього депозит гравця був зарахований на його рахунок, і проблема була вирішена.

Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Єдиний спосіб оплати, доступний для гравця, — це зняття через біткойн, але гравець відчуває проблему, коли намагається ввести адресу свого гаманця. Здається, форма не дозволяє ввести достатню кількість символів. Казино не відповіло на цю скаргу, тому її закрили як «невирішену». Казино звернулося з проханням повторно відкрити скаргу, оскільки платіж був здійснений гравцеві. Гравець підтвердив, що, незважаючи на те, що у них виникли додаткові проблеми, питання тепер вирішено.

Гравець намагався зняти гроші, оскільки казино постійно змінювало умови оплати. Гравця повідомили, що в Правилах та Умовах казино є правило, яке визначає співвідношення депозитів (крипто/фіат), яке має бути виконано, щоб мати можливість виводити кошти через BTC. Гравець підтвердив, що цю проблему вирішено, і повідомив нас про нову проблему некредитованих депозитів. Незважаючи на те, що він знав про проблему, він продовжував робити депозити в казино, унеможливлюючи вирішення проблеми, хоча він зміг вирішити її безпосередньо за допомогою служби підтримки клієнтів казино. Оскільки основну проблему було вирішено, а гравець перестав відповідати, ми вважаємо скаргу вирішеною.