ГоловнаСкаргиBlack Lion Casino - Запит гравця на виведення грошей проігноровано.

Black Lion Casino - Запит гравця на виведення грошей проігноровано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Black Lion Casino
Надіслано: 02.05.2024 | Справу закрито : 21.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Іспанії зробив депозит і виграв 1000 євро в казино. Однак він не зміг зв’язатися з казино через чат і електронну пошту для підтвердження рахунку та виведення грошей. Гравець вирішив витратити свій виграш і закрити свій рахунок після того, як нарешті отримав відповідь від служби підтримки казино через кілька днів. У результаті ми відхилили скаргу на прохання гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


Приблизно 2 дні тому я зареєструвався в казино і зробив два (2) депозити.


Під час другого депозиту мені пощастило, і я виграв 1000 євро.

Я намагався поговорити в чаті більше 15 разів, але не відповідав.


Потім я вирішив надіслати 2 електронні листи, щоб продовжити перевірку облікового запису та продовжити виведення коштів.


У мене немає відповіді від казино.


Зазвичай я грав в інших казино Versus Odds, наприклад:


Royalstarscasino

Slotildaworld

DepositWin


І зі мною цього ніколи не трапляється, тому що зазвичай вони відвідують LiveChat або електронну пошту протягом 24 годин.


Не могли б ви допомогти мені з цим, будь ласка?


З найкращими побажаннями,


Браян


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний bryanyeah123,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Black Lion Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви пояснити, чи можете ви ініціювати вилучення своїх виграшів? Вилучення ваших виграшів наразі має статус «очікує»?
  • Чи можете ви отримати доступ до свого облікового запису казино? Ви можете увійти?
  • Коли ви останній раз спілкувалися зі службою підтримки казино і що обговорювали?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Якщо я зміг надіслати запит на зняття коштів, але він не був оброблений, обліковий запис потрібно підтвердити.


Так, я маю доступ до облікового запису казино.


Казино не контактувало зі мною жодного разу, вони не відповідають на їхні чати та електронні листи.


Вітаю і дякую


Браян

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за пояснення.

Чи не могли б ви перерахувати, які документи ви вже надали?

Чи були якісь документи прийняті чи відхилені?

Не могли б ви поділитися своїм останнім спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, bryanyeah123,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Добрий ранок,


Ми можемо закрити квиток, я нарешті витратив 1000 євро і закрив свій рахунок на сайті. Через 4 або 5 днів мені відповіли зі служби підтримки казино.


Я не рекомендую цей сайт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого