Огляд Black Lion Casino

Гравець із Німеччини стикається із затримками в отриманні своїх виграшів. Незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису та кілька спроб зв’язатися з казино через чат і електронну пошту, статус їх зняття 1000 євро очікується.

У гравця з Німеччини конфіскували виграш у розмірі 1970 євро через зловживання бонусами. Його зняття було скасовано, і йому повернули початковий депозит у розмірі 200 євро. Він стверджує, що дотримувався всіх умов бонусу.

Гравець з Португалії вніс у казино 30 євро, але кошти не були зараховані. Незважаючи на його різноманітні спроби зв’язатися з казино та надати докази транзакції, проблема залишилася невирішеною. Тоді гравець звернувся за допомогою до групи розгляду скарг, яка порадила йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування. Гравець підтвердив, що кошти зрештою були зараховані на його рахунок у казино. Отже, група розгляду скарг закрила скаргу як "вирішено".

Гравцеві з Узбекистану відмовили у виграші. Незважаючи на те, що вони подали документи для підтвердження протягом зазначеного терміну, вони не отримали жодного повідомлення від казино щодо свого відкладеного виведення коштів. Ми повідомили гравцеві, що обробка зняття коштів може тривати кілька днів або навіть тижнів, і закликали їх набратися терпіння. Ми встановлюємо таймер на додаткові 10 днів, щоб дозволити казино обробити платіж. Однак через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання ми не змогли продовжити будь-яке подальше розслідування чи надати потенційні рішення, тому довелося відхилити скаргу.