Огляд Black Lion Casino

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами виведення коштів після виконання умов бонусу. Казино відхилило його зняття 1690 євро, посилаючись на нерекреаційну гру, і повернуло його початковий депозит у 200 євро. Гравець оскаржив рішення казино та попросив провести розслідування. Однак ми вирішили не продовжувати розгляд справи через історію гравця з подібними проблемами та докази порушення правил. Запит гравця на подальше розслідування було відхилено, а скаргу – відхилено.

Гравець із Німеччини зіткнувся із затримками в отриманні свого виграшу в 1000 євро в онлайн-казино. Незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису та кілька спроб зв’язатися з казино, зняття коштів залишилося незавершеним. Ми попросили надати додаткові відомості, щоб краще зрозуміти проблему, і подовжили час відповіді. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення.

Гравець з Іспанії зробив депозит і виграв 1000 євро в казино. Однак він не зміг зв’язатися з казино через чат і електронну пошту для підтвердження рахунку та виведення грошей. Гравець вирішив витратити свій виграш і закрити свій рахунок після того, як нарешті отримав відповідь від служби підтримки казино через кілька днів. У результаті ми відхилили скаргу на прохання гравця.

У гравця з Німеччини конфіскували виграш у розмірі 1970 євро через зловживання бонусами. Його зняття було скасовано, і йому повернули початковий депозит у розмірі 200 євро. Він стверджує, що дотримувався всіх умов бонусу.

Гравець з Португалії вніс у казино 30 євро, але кошти не були зараховані. Незважаючи на його різноманітні спроби зв’язатися з казино та надати докази транзакції, проблема залишилася невирішеною. Тоді гравець звернувся за допомогою до групи розгляду скарг, яка порадила йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування. Гравець підтвердив, що кошти зрештою були зараховані на його рахунок у казино. Отже, група розгляду скарг закрила скаргу як "вирішено".

Гравцеві з Узбекистану відмовили у виграші. Незважаючи на те, що вони подали документи для підтвердження протягом зазначеного терміну, вони не отримали жодного повідомлення від казино щодо свого відкладеного виведення коштів. Ми повідомили гравцеві, що обробка зняття коштів може тривати кілька днів або навіть тижнів, і закликали їх набратися терпіння. Ми встановлюємо таймер на додаткові 10 днів, щоб дозволити казино обробити платіж. Однак через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання ми не змогли продовжити будь-яке подальше розслідування чи надати потенційні рішення, тому довелося відхилити скаргу.